Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour
J'ai tenté d'installer une camera Indor Somfy sur mon système Home Alarm. Cela a échoué.
J'ai suivi les instructions pas à pas, c'est resté bloqué sur...
Bonjour,
Je possède un système SOMFY Home alarm avec une caméra intérieure (achat en juin 2019)
A de nombreuses reprises la caméra déclenche des alarmes intempestives. Elle...
Bonjour Philippe,
Pouvez-vous m'envoyer une vidéo du déclenchement, une photo de ce que filme la caméra et une photo de l'installation de la caméra?
Un ticket sera ouvert...
Bonjour,
Depuis la fin de l'été dernier, l'activation et la désactivation intelligente ne fonctionne plus. Auparavant les 2 fonctionnalités étaient très efficaces et n'ont...
Bonjour,
Le led de mon link ne s'allume plus. J'ai tenté le rebrancher dans des autres prises en tenant le button du link appuyé même plus de 8 secondes comme il est dit dans...
Bonjour Georges Manuel,
Si la LED de votre Link ne s'allume pas alors qu'il est bien branché sur une prise de courant fonctionnelle, il semblerait qu'il soit défectueux. Dans...
Bonjour,
Suite à une coupure de courant ma Somfy One est bloquée sur le voyant bleu fixe et l'application me signal un disfonctionnement de mon équipement. J'ai testé le RESET...
Bonjour Jerome,
Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra?
Avez-vous essayé de passer la qualité vidéo de la caméra en SD et de faire un changement de réseau...
Bonjour
Je remonte mon deuxième soucis ,toujours pas résolus depuis plusieurs mois.
Mes badges restent immobiles,et pourtant je reçois des notifications,plusieurs fois par...
bonjour
une de mes cameras extérieures s'est déclenchée pas moins de 19 fois cette nuit, a cause de la pluie qui était forte. comment est ce possible, a part la pluie, je ne...
Annick,
Si votre caméra n’émet pas de bip, le QR-code n’est pas reconnu, essayez les ajustements suivants :
-Vérifiez que votre mot de passe de connexion wifi est correct...
Bonjour
Je n' arrive pas a installé la caméra
J ai essayer toutes les manipulation possibles et prescrite en cas de difficulté et toujours rien et même laisser débrancher...
Bonjour ,
suite à un probleme sur ma bbox , j'ai été obligé de la réinitialiser .. donc , j'ai perdu toute connexion avec mon link et avec ma camera somfy.. j'ai change de...
Bonjour Christophe,
Je constate que votre Link est installé depuis mardi et connecté à votre réseau wifi, pouvez-vous me le confirmer?
Veuillez également refaire un test...