Forum Somfy

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: 170 ko

: 7 mars 2020

: Traité

Camera Somfy Outdoor déjà installée ?

J'ai acheté une Camera Somfy Outddor Chez Castorama (facture à l'appui) pour compléter mon alarme Somfy Protect, mais je ne peux pas l'installer car mon application m'indique...

Gregory R.

Gregory R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Gregory R.

Date: 7 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Bonjour Gregory, Benedicte, Gregory : Je constate que votre caméra est correctement installée sur votre adresse mail. Benedicte :Je viens de désinstaller la caméra, vous...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 12 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

réponse: r

Connecter une camera somfy One en wifi

Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma caméra somfy One. Celle-ci fonctionnait avant mon changement de box. J'ai désinstallé toutes mes caméra somfy. (2 extérieures 1...

Ianis D.

Ianis D.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Ianis D.

Date: 8 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Bonjour Lanis,Votre Somfy One Plus est en attente de mise à jour, pouvez-vous faire un changement de réseau wifi ?Comment changer le réseau WiFi de mon Somfy One / One+ ?Afin...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 12 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

réponse: r

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: 2,6 Mo

: 6 mars 2020

: Traité

Reconnexion link impossible ?

Bonjour, La connexion du link au wifi a été perdue, et ce après 3 ans d'utilisation. J'ai tenté de réinitialiser le link et refaire l'installation… en vain. La config se...

Laurent R.

Laurent R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Laurent R.

Date: 6 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Bonjour Laurent, Votre Link remonte partiellement, je viens de le supprimer afin que vous puissiez recommencer. Veuillez suivre la procédure ci-dessous : 1...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 12 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

réponse: r

Probleme link. Impossible de désactiver l alarme

Bonjour. Nos 2 badges sont inutilisables, et le link ne fonctionnait plus. Nous avons donc racheté un link,. Mais le système nous dit qu il faut désactiver l alarme avant de...

Amandine B.

Amandine B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Amandine B.

Date: 9 février 2020

: il y a plus de 6 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Patrick, Je constate que votre système est bien désarmé.Il n'est pas prévu que vous puissiez vous même désarmer votre système de sécurité pour des raisons de sécurité...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 12 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

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Caméra soit disant déplacée

3H du matin, l'alarme se déclenche en pleine nuit pour le motif soit disant que "la caméra a été déplacée". - Bien évidemment ce n'est pas vrai puisqu'elle est fixée au mur. -...

Romain R.

Romain R.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Romain R.

Date: 8 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Romain, La caméra extérieure est sensible aux vibrations. Le message "sirène déplacée" indique qu'elle à subi de fortes vibrations, nous pouvons baisser la...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 12 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

réponse: r

Bruit d'oiseau Somfy Protect intempestif

Bonjour, - Lorsque j'active mon alarme j'ai un petit bruit d'oiseau qui se manifeste auprès de tout mes voisins via mes sirènes externes dans la rue. - Lorsque je désactive...

Romain R.

Romain R.

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Nombre de réponses: 4 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Romain R.

Date: 8 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Bonjour Romain, Pouvez-vous nous faire parvenir ce bruit "d'oiseau" par une vidéo afin que je puisse le faire remonter auprès du service concerné? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 12 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

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Image rose/violette et traits noirs ?

Bonjour, Je viens d'installer ma caméra indoor., achetée jeudi 5 mars. Après branchement, l'image est rose/violette et deux traits noirs apparaissent. Je reset, couvre la...

Bruno J.

Bruno J.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Bruno J.

Date: 7 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Bruno, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 12 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

réponse: r

Caméra outdoor et activation intelligente

Bonsoir, J'ai actuellement une caméra outdoor uniquement que je gère dans somfy protect et la fonction activation intelligente ne fonctionne pas j'ai une maison secondaire à...

Yannick V.

Yannick V.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Yannick V.

Date: 7 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Yannick, Aujourd'hui la technologie de géolocalisation utilisé par les smartphone (géofencing) pour ce genre d'application (entrée dans une habitation) n'est pas dès...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 12 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

réponse: r

Couverture de secours

Bonjour. Lorsque je fais le test d'éligibilité au réseau de secours, j'ai "connexion Extérieure 5/5" mais aucune intérieure. Qu'est-ce que cela veux dire ?

Joachim C.

Joachim C.

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Nombre de réponses: 4 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Joachim C.

Date: 4 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

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Maud F.

Maud F.

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Joachim, Le site se base sur le niveau de réception au niveau de votre adresse et compte tenu du faible niveau de réception en intérieur ils ne peuvent pas vous assurer le...