Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Suite au problème rencontrés dernièrement sur la Tahoma, j'ai fait un RST de celle-ci.
Cependant je n'arrive plus a faire fonctionner mes équipements depuis...
Bonjour. Premier incident de déclenchement alarme ce matin. Alarme désactivée, dernier mouvement dans l'appartement à 7H30 puis départ d'une personne avec son badge. Réception...
Franck,
Pouvez-vous m'indiquer si au moment du déclenchement de la sirène vous avez eu des vibrations chez vous?
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service...
Stephane,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour,
depuis l'application HomeControl sur mon Smartphone (Iphone 7), depuis quelques jours je n'ai plus accès à ma caméra MyFox sécurity camera.
J'ai fait mise à jour de...
Bonjour Christele,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
Bonjour,
J'ai voulu modifier le réseau de ma camera Somfy Protect pour qu'elle rejoigne le réseau de ma deuxième caméra. Elle n'a pas voulu se réinstaller.
Je l'ai donc...
Jean-Charles,
Pouvez-vous m'indiquer l'état de la LED lors de l'installation?
Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi...
Depuis quelques mois j'ai des déconnexions wifi de la camera. J'ai cru au début qu'elle cherchait par erreur à se connecter au répéteur. Finalement je réussissais toujours à la...
Bonjour M,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ainsi l'état de la LED lors de l'installation?
Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box...
Bonjour
après alerte de changer les piles de la sirène interne
changement des piles et après la sirène n est pas reconnu
j ai essayé avec 2 jeux de piles neuves...
Bonjour,
Il y a quelques jours mon alarme n'a pas pu être arrêtée ni à ce la télécommande, ni avec l'application. Après appel à l'assistance, j'ai laissé le link se décharger...
Bonjour Alban,
Veuillez suivre la procédure ci-dessous :
1. Débrancher le Link et appuyer sur le bouton latéral jusqu’à extinction de la LED
2. Rebrancher le Link tout en...