Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Retour expérience sur installation home alarm

Bonjour
Je viens d'installer avec succès ma home alarm et mon indoor caméra .La seule difficulté rencontrée au niveau de l' application Somfy protect sur Android a concerné lors de l'installation du link le choix du réseau Somfyhomealarm.Ce dernier n' existe pas ,j'ai choisi le réseau disponible Myfoxsecurity qui a fonctionné.Cela mériterait une correction de l' appli Somfy protect pour éviter des pertes de temps .
Merci.
Cordialement
Alain C.

Alain C.
Alain C.

Alain C.

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    Réponses

    Bonjour Alain,

    Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement.

    Bonne journée,

    Poca P.
    Poca P.

    Poca P.

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    À ce jour ce n'est pas encore corrigé.

    Bonjour Poca,

    Un Link qui sort d’un ancien stock et qui n’a jamais été installé montrera effectivement un réseau Myfox.

    Cette procédure n’arrive que sur les android et qu’en cas d’echec de la procédure d’installation normale.

    Bonne journée,

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