Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Ou acheter un capot de badge somfy protect référence 2401489 ?
Bonjour, nous avons perdu 2 caches ou capot de nos badges de désactivation mains libres somfy protect référence 2401489. Ou puis je en trouver ou en acheter ? Merci de votre...Bonjour Pierre, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Non detection du Link
Bonjour, C'est encore moi ! Voilà la suite de mes mesaventures... Depuis maintenant 24 heures, mon Link est déconnecté du wifi sans aucune raison. Je tiens à préciser que je...Kamel, Votre Link est en attente de mise à jour, il remonte partiellement sur nos serveurs si vous avez bien effectué les tests demandés nous allons procéder au retour SAV... -
Capot de badge???
Cela fait maintenant 2 mois qu'on m'a dit que les badges seraient remplacés gratuitement par un modèle avec une vis qui empêche le capot et la pile de tomber. Où en est-on...Bonjour Danielle, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Camera indoor fait du bruit en lecture video direct
Bonjour, Quand je me connect sur ma camera pour lecture, la video se passe bien mais j'ai en arrière plan j'entend un click clack permanent. au niveau de la camera pas de bruit...Farida, J'ai eu un retour de mon service support qui m'a indiqué après avoir analysé votre vidéo qu'il s'agit du fonctionnement normal. Bonne journée, -
connexion de secours c'est en train de me rendre fou
bon je me décide de poster ici car franchement c'est en train de me rendre fou cette histoire. propriétaire depuis aout d'une solution d'alarme somfy et ayant activé...Bonjour David, Pouvez-vous refaire un test ? Veuillez : 1. Activer votre alarme 2. Couper internet 3. Simuler une intrusion Suite à ces tests merci de bien revenir... -
Serveur connexion de secours indisponible
Bonjour, J'ai souscrit il y a quelques jours au service "connexion de secours" et celui-ci ne fonctionne pas. lors de mon inscription l'interface m'a précisé que j'étais bien...Bonjour Yohan, Pouvez-vous refaire un test ? Veuillez : 1. Activer votre alarme 2. Couper internet 3. Simuler une intrusion Suite à ces tests merci de bien revenir... -
Problème IFTTT somfy protect
Bonjour, Depuis quelques temps mes applet IFTTT fonctionnant avec somfy protect, dans le sens IFTTT Somfy protect ne fonctionnent plus, je n’ai même pas de message d’erreur...Bonjour Pierre-louis, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers... -
Connexion de secours indisponible
La connexion de secours est indisponible. Je suis dans l’hyper centre d’une grande ville. Je possède une autre installation one + a quelques rues de chez moi et tout fonctionne...Bonjour Christophe, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers... -
Badge ne fonctionne plus ?
Bonjour, J ai le badge de ma conjointe qui est defectueux . Je m'explique; Nous avons remarqués que le badge de ma conjointe vidé les piles neuves rapidement. Nous avons...Bonjour Jonathan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le badge de votre conjointe soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Problème de sirène home alarme
Bonjour, Ma sirène ne se déclenche plus en cas de détection d’ouverture. Elle sonne en mode test et les notifications fonctionnent également, mais en cas d’intrusion rien ne...Bonjour Julien, Avez-vous essayé de supprimer réinstaller votre sirène ? Si cela n'aboutit toujours pas, nous allons procéder au retour SAV de votre sirène. Bonne journée,
