Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Passer de somfy home au à somfy advanced?
Bonjour Je possède également l’alarme home classique et souhaite également switcher vers le home alarm advanced. Pouvez vous me contacter afin de savoir comment commander...Bonjour Carlos, Je vais vous contacter en privé concernant votre demande. Bonne journée, -
Comment resoudre le probleme de led blanche sur caméra de surveillance extérieure blanche
Bonjour, Depuis hier au soir, la led de ma camera outdoor clignote en blanc alors que tout est ok, je n'arrive pas à la réinstaller, que dois je faire ? Je crois bien...Bonjour Jean-Jacques, Pouvez-vous me transmettre les numéros MAC de vos deux caméras s'il vous plaît ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement... -
Réinstallation alarme extérieure
Bonjour, Suite changement opérateur internet le link n'était plus sur wifi. Après reconfiguration du wifi, tous les équipements ont disparus de l'installation. Petit...Bonjour Joël, Pouvez-vous essayer de prendre votre sirène extérieure, la positionner à côté de votre centrale Link et d'essayer à nouveau d'installer votre sirène s'il vous... -
Alarme intempestive la "sirène a été déplacée" quand il y a de l'orage/pluie
Bonjour, J'ai depuis quelques jours un message intempestif et une sirène qui m'indique que la sirène extérieure a été déplacée. Elle est pourtant bien fixée sur mon mur...Bonjour Frédéric, Si votre système d'alarme est installé sur la même adresse mail que celle que vous utilisez pour dialoguer sur ce forum, alors nous pouvons vous retrouver... -
Problème camera intérieure
Bonjour, J ai un problème avec une caméra extérieure qui est encore sous garantie. Le volet ne s'ouvre plus j ai déconnecté débranché et essayé de la réinitialiser cette...Bonjour Maria, Je viens de vous répondre sur un autre post quant à votre problème lié à votre caméra. Nous demandons à ce qu'une question soit posée sur un seul post afin de... -
Remplacement batterie Link Somfy Protect
Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement. J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...Bonjour Victor, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Réinitialisation de la caméra intérieure.
Bonjour, Bonjour j'essaye vainement de réinitialiser ma caméra intérieure avec le picot se trouvant derrière la caméra passer le délai de 20 secondes rien ne se passe il y a...Bonjour Maria, Pouvez-vous me transmettre le code MAC de votre caméra s'il vous plaît ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme... -
Intellitag non reconnu par le Link?
Bonsoir, J'ai été informée par l'application Somfy sur mon smartphone que je devais changer la pile de l'intellitag (27/08/2023 à 01:24) . J'ai suivi les instructions et...Bonjour Maude, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Intellitag soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Intellitag defecteux ?
Bonjour, Somfy a-t-il un service de maintenance d'Intellitag ? Il se trouve qu'un des miens, installé depuis 3 ans, ne donne plus aucun signe de fonctionnement. J'ai pourtant...Bonjour Pierre, Je vous ai répondu par message privé pour le SAV de votre produit. Bonne journée, -
Perte capots badges
Bonjour, Je possède 3 badges somfy et les capots arrières ne tiennent pas. Auriez vous une solution à me proposer ? existe t'il une sorte de protection dans laquelle je pourrai...Bonjour Aurélien, Afin de gérer votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
