Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis quelques heures, je reçois des alertes "Le capot de votre intelliTAG (localisation de l'intelliTAG) a été ouvert". Ces alertes me sont parvenues à intervalles...
Bonjour Philippe,
Je vous conseille de vérifier si le bouton à l'intérieur reste enfoncé lorsque le capot est fermé. Lorsque vous appuyez, vous ne devez pas entendre de clic...
Bonjour Sébastien,
Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système d'alarme?
Avez-vous essayé de supprimer et de réinstaller votre sirène ainsi regarder dans votre...
Bonjour,
J'ai du supprimer de mon téléphone mon link suite a des modifications sur mon réseau wifi, pouvez vous me donner la marche à suivre pour ré-installer ma sirene...
Bonjour, je viens de configurer 1 badge pour mon enfant et à chaque fois que j ouvre 1 porte j ai une notification de présence ou de départ de mon enfant. J ai déjà tenté de...
Jérôme,
Nous allons procéder au retour du badge de votre fils, Je me permets de continuer votre dépannage en privé afin d'avoir toutes vos coordonnées.
Bonne journée,
Bonjour Céline,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
Bonjour, j'ai perdu mon couvercle de badge somfy. J'ai lu sur ce forum qu'on pouvait nous en envoyer un. J'aimerai avoir la procédure à suivre pour en récupérer un. Merci et...
Bonjour Victor,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
Bonjour je dispose de l’alarme Somfy Home Protect et les deux badges fourni ce vide anormalement. Les piles tiennent à peine un mois. J’ai essayé de supprimer les deux badges et...
Bonjour Ludovic,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
Bonjour Maud
La réponse reçue par mail est inexploitable. En effet, les liens fournis me renvoient soit soit sur une correspondance d'un autre utilisateur dont la problématique...
René,
Votre caméra extérieure a du mal à garder une connexion stable avec la box internet.
Il faudrait envisager éventuellement l'installation d'un relais wifi pour tenter...
Bonjour, j'ai changé la pile et j'ai fait tous les essais préalables préconisés, (appuyer 3 fois sur chaque bouton) et mon badge ne fonctionne toujours pas. J'ai acheté mon...
Bonjour à toutes et à tous
je souhaite obtenir un nouveau badge pour mon alarme SOMFY ONE +
En effet, j'ai changé la pile et voyant qu'il ne marchait toujours pas, j'ai fait...