Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14344 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
SOmfy Home Alarm - Signal Radio inexistant?
Bonjour, Ma sirène extérieure est à environ 2,50m du link, et l'application mentionne une perte de signal radio de la sirène extérieure. La façade est moderne...Bonjour Julien, Je constate que votre sirène est correctement installée et ne remonte pas d'anomalie au niveau du signal radio. Non le signal de l'alarme intérieure ne... -
connexion au cloud solfie impossible?
Bonjour, Alarme somfy a fonctionné plus d'un an sans soucis. Puis je n'ai plus pu l'activer. j'ai essayé de la réinstaller à plusieurs reprises en changeant de réseau wifi...Jérôme, Vous avez installé vos intellitags, détecteur de mouvement ainsi que vos sirènes et badge? Bonne journée, -
telcommande alarme
Bonjou, j'ai moi aussi un souci sur une des 2 télécommandes Somfy protect badge. j'ai changé 3 fois la pile , j'ai suivi les process du forum pour réinitialiser le badge, mais...Eric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Clapet somfy one fonctionne mal
Bonjour, Le clapet de mon somfy one ne s'ouvre que partiellement lors de la sortie du mode privé. Il semble bloqué même s'il coulisse très bien avec un peu d'aide au doigt...Albin, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Reinitialisation camera indoor impossible de la supprimer?
Bonjour J’ai deux caméras intérieures.A la suited’un Changement de box, la réinitialisation me demande de supprimer la camera déjà installée, mais je l’ai déjà fait sur Somfy...Bernard, Lorsque vous avez modifié votre réseau WiFi, suite à un changement de Box Internet, il est nécessaire de reconnecter cette dernière au WiFi en faisant une... -
Problème d'installation avec ma myfox security camera?
Bonjour, Comme beaucoup d'usagé, j'ai constaté un dysfonctionnement de ma Myfox Security Caméra en fin d'été, et je n'arrive pas à la réinstaller, les vérifier les différents...François, Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi. Pour information, voici les paramètres WiFi conseillés : – Type de... -
intellitags
Bonjour Je viens d'acheter une alarme " Home Alarm Plus " Avec des intellitag supplémentaires soit au total 8 . Tous se connecte correctement sauf les tags ???? aucun des...Etienne, Je constate que vos intellitags sont correctement installés, pouvez-vous me le confirmer? Bonne journée, -
probleme de connection avec ma link ?
Bonjour, ce matin j'ai installé mon application sur mon tel ensuite j'ai tout installé et et après impossible de faire un test et faire déclencher l alarme .j'ai donc tout...José,L'adresse que vous m'avez communiqué ne correspond pas à l'adresse MAC du Link, ci-dessous l'image de l'emplacement de l'adresse MAC du Link : Bonne journée, -
Alarme s'enclenche sans notification, ni historique dans l'application. Que faire ?
Bonsoir, J'ai récemment déménagé et réinstallé mon système dans un nouvel appartement et il semble que le composant "Siren" de l'installation soit devenu fou. Je n'ai...Matthieu, Il est écrit sur votre historique que le déclenchement est du à une détection d'ouverture venant de votre intellitag. Veuillez consulter le lien que je vous ai... -
Présence badge toujours actif meme si absent appli somfy protect
Bonjour, Les 4 badges sont toujours présents comme actif dans l'application Somfy Protect même si une des personnes ayant un badge n'est pas la. J'ai désinstallé l'application...Bonjour à tous, Afin de résoudre vos soucis, je vais vous envoyer un message privé afin de poursuivre votre dépannage en privé. Bonne journée,
