Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
3 somfy ONE en services
Suite à la panne de votre apps et ne le sachant pas j'ai fait des manipulations réseaux, deux caméras sont OK une caméra ne répond plus a aucun reset...
Bonjour
Depuis les dernières mise à jour je n’arrive plus à avoir accès au flux de vidéo des jours précédents et ce malgré l’abonnement mensuel.
En effet l’application ce...
Bonjour Stevy,Généralement, ce genre de dysfonctionnement arrive lorsque la caméra n'arrive pas à transmettre la vidéo à nos serveurs. Il peut s'agir dans la grande majeure...
Ma Somfy One revient du SAV caméra n° 0076B1010726
Même problème que la plupart des post, le volet reste ouvert et pas de connexion wifi
Voyant bleu clignote OK
Voyant blanc...
Bonjour G,
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.
Il faudrait que vous ayez un second...
bonjour après de multiple tentative, mon samsung J3 android 9 ne détecte pas le LINK ( BU011101477A ).
J ai parcouru votre site et votre forum, je ne trouve pas la solution...
Bonjour Christophe,
Pouvez-vous changer de téléphone ou prendre une tablette?
Ainsi suivre la procédure ci-dessous :
1. Débrancher le Link et appuyer sur le bouton...
Bonjour
Depuis quelques semaines, lorsque nous désactivons l'alarme, la camera reste ouverte pendant un moment. Ce qui lui permet de nous détecte et de nous informer d'une...
Bonjour Fathia,
Vous pouvez paramétrer votre Camera pour que le volet se ferme automatiquement, lorsque vous rentrez.
Pour cela, il suffit de vous rendre dans le menu...
Bonjour, j'ai depuis quelques jours un écran noir lorsque je regarde au travers de la caméra. J'ai voulu refaire une installation complète mais elle ne détecte pas le qrcode...
Bonjour
J'ai un problème avec l'application sur un iphone 7.
Elle n'arrete pas de me dire que x est sorti, puis entré 50 fois dans la journée, même si les clefs n'ont pas...
Bonjour Stephanie,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers...
Bonjour,
Ce WE j'ai installé ma sirène extérieure à son emplacement définitif. J'ai déterminé un emplacement où la lampe clignotait de façon continue pendant au moins une...
Bonjour Jean,
La sirène dispose d'un éclairage (partie basse) et de la sirène (112dB) :
L'éclairage vient confirmer les actions d'armement et de désarmement en...
Bonjour, depuis ce matin j'ai un message "impossible de lire la vidéo" pour ma caméra Indoor One+ depuis mon Iphone.
En suivant les recommandations de activer/désactiver la...
Bonjour Chrystel,
Pouvez-vous baisser la qualité vidéo de votre caméra? car vous êtes actuellement en FHD avec un débit montant assez faible.
Veuillez m'indiquer si cela...