Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Plus aucune notifications android somfy protect

Bonjour, depuis peu je ne reçois plus aucune notifications de notre alarme somfy protect. Et ce sur tous les téléphones sur lesquels l'application est installé. A priori rien ne justifie cela,aucun materiel n'a été remplacé ni de paramétrage de l'alarme changé . J'ai essayé toutes les solutions que j'ai pu trouver sur les différents post de ce forum en vain. Réinstallation de l'application, divers paramètres de notifications dans le téléphone...rien ne fonctionne. Avez vous une solutions?

François B.
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    Bonjour François,

    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système d'alarme ainsi que le modèle et la version de votre téléphone?

    Bonne journée,

    François B.
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    Bonjour, pouvez vous me transmettre un mail sur lequel je peux vous donner ces informations en privé ? Merci

    Maud F.
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    François,

    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Johana R.
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    Bonjour,

    Je ne reçois plus non plus les notifications, pourriez-vous m'aider également.

    Bien cordialement,

    Maud F.
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    François et Johana,

    Veuillez trouver ci-dessous la réponse lié au problème de notification donné par Thomas M.

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    Bonne journée,

    François B.
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    Bonjour,
    mise à jour de l'application Somfy installée aujourd'hui et tout fonctionne de nouveau. Merci

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