Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Images roses camera indoor
Bonjour, Je viens d'acheter le pack alarme home protect le 16/04/2021 et ma caméra fait des images roses ainsi que des traits sombre. Le magasin où je l'ai acheté me l'a...Bonjour Victor, Je vois sur notre serveur la caméra a été installée le 17/06/2023 donc merci de supprimer la caméra et de la réinstaller. Bonne journée. -
Déclenchement intempestif de mon détecteur de fumée connecté SF4100
Bonjour, Je dispose un détecteur de fumée SF4100 qui se déclenche de façon intempestive. J'ai parcourus les diverses discutions sur le sujet, j'ai fais divers manipulations...Bonjour Jonathan, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Image verte caméra oneplus somfy
Bonjour, J'ai acheté une caméra neuve oneplus de la marque Somfy sur le site veepee (ventes privées) et un pack sur la boutique Somfy avec la caméra indoor. L'image de la...Bonjour Maxence, Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres qui se trouve après le N° MAC sur la caméra. Bonne journée. -
Je n arrive pas à installer ma caméra intérieur
Bonjour, Depuis peu sur mon application je n ai plus aucun équipement sûrement dû au faite que j ai changé de téléphone par la suite j ai par erreur supprimé mon compte Somfy...Bonjour Renaud, La caméra 0076B105D485 était installé sur votre compte my Fox je l'ai donc supprimé et l'autre caméra elle n'est pas installée. Bonne journée -
Calibration d’un Intellitag impossible
Bonjour, Suite à l’installation d’un nouvel « Intellitag » sur une porte, impossible de réaliser la calibration. Pouvez-vous prendre en compte et m’aider dans la démarche...Bonjour Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
installation du Link : reste bloqué à l'étape connexion au cloud Somfy
Bonjour, comme certains sur ce forum, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" Pourriez vous m'aider svp ? référence de...Bonjour Lucien, Je vous confirme que le link est toujours installé sur son compte. Malheureusement, nous sommes légalement contraint et nous ne pouvons nous permettre de... -
Pourquoi mon détecteur de fumée émet des bips intempestifs ?
Bonjour, Mon détecteur de fumée émet des bips intempestifs et l'alarme m'indique qu'il a détecté de la fumée alors qu'il n'y en a pas . Mes actions : - Changé les piles 2...Bonjour Thomas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Somfy Indoor Camera bloquée, led bleue allumée
Bonjour, Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer. L application SOMFY m'a déclarée qu'elle s'était déconnectée. Je l'ai débranchée...Bonjour Arnaud, Pouvez-vous supprimer et réinstaller la caméra en faisant un reset d'au moins 30 secondes. Bonne journée. -
Link Advanced trop sensible
Bonjour, Comme d'autres utilisateurs, l'autoprotection de mon Link Advanced est trop sensible, elle se déclenche à la moindre vibration, parfois simplement en touchant le mur...Bonjour Stéphane, Je viens de baisser la sensibilité de votre link. Bonne journée -
Images roses camera indoor
Bonjour, Je viens d'acheter le pack alarme home protect le 16/04/2021 et ma caméra fait des images roses ainsi que des traits sombre. Le magasin où je l'ai acheté me l'a...Bonjour Victor, Pouvez-vous désinstaller et réinstaller votre caméra. Bonne journée.
