Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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home alarm dans application somfy protect?
Bonjour j'installe un pack Home alarm Maison XL avec l'application Somfy Protect Dans la liste des équipements pour Home Alarm, la sirène extérieure et les détecteurs de...Claude, Olivier,Il faut faire un changement de réseau wifi en suivant la procédure ci-dessous :Comment changer le réseau WiFi du Link ?Afin que le Link puisse faire sa mise à... -
Badge d'activation/désactivation Somfy Protect
Bonjour, Je suis très satisfait de l'alarme cependant cela fait plusieurs fois que le capot du badge s'enlève. Et aujourd'hui celui de ma compagne est complètement enlevé et...Bonjour Xavier, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Problème réseau de secour
Bonjour, Ayant bien renseigné mon adresse le service était indiqué comme compatible. Une fois l'option prise, après Test de la connexion échec. J'ai donc déplacé mon link sur...Julien, Votre zone n'est simplement pas couverte par le réseau de secours LORA. Bonne journée, -
Indoor camera ne se désactive pas avec l’arrêt de l'alarme
Bonjour, Très régulièrement la camera indoor ne se désactive pas automatiquement avec l’arrêt de l'alarme. L'alarme se désactive correctement lorsque le badge est détecté ou...Thierry, La détection est liée à un temps de latence que connaît la caméra, car le Link doit communiquer avec la caméra pour lui dire que l'alarme est désactivée. Dans les... -
Connexion link à livebox 4 orange impossible
Bonjour, Lors de la connexion du link sur mon réseau, l'application me dit qu'il n'y a pas d'internet via celui-ci. Depuis la page de configuration de ma livebox 4 orange, je...Bonjour Anthony, Je constate que votre Link à été installé hier, pouvez-vous me le confirmer? Bonne journée, -
Widget/notification alarme somfy
Bonjour, Une notification ou un widget permettant de connaitre en temps reel l'etat (allumée/eteinte/partielle) de l'alarme serait plus que bien venu. par avance merciChristophe, Je ne comprends pas votre demande, vous souhaitez qu'à chaque fois que vous pensez à votre alarme celle-ci vous envoi une notification indiquant si elle est bien... -
Votre avis sur télésurveillance à 9.99€
Bonjour, J'aimerais connaître votre avis et vos retours d'expériences avec la télésurveillance proposée à 9.99 avec le système Home Alarm. En êtes vous pleinement...Bonjour Régis,Veuillez trouver toutes les informations nécessaires sur le post ci-dessous :Somfy Protect : Qu'est ce que le service de télésurveillance professionnelle... -
Cache badge Home Protect
Bonjour, J'ai perdu le cache d'un de mes badges. Il faut dire qu'ils ne tiennent pas très bien. J'avais déjà eu le souci et avais retrouvé le cache la première fois mais cette...Bonjour Geoffrey, Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Plus d'alarme !! Impossibilité de connecter le link.
Bonjour Mon alarme est connectée depuis quelques mois sans aucun soucis. Il y a quelques jours mon link s'est déconnecté sans que je ne sache pourquoi. Et depuis impossible...Anthony, Votre Link remonte partiellement, veuillez reprendre l'installation en suivant la procédure ci-dessous : 1. Débrancher le Link et appuyer sur le bouton latéral... -
re installer un detecteur de mouvement aprés supression?
J'ai supprimé mon détecteur de mouvement après une première installation car il ne fonctionnait pas mais je n'arrive pas a le re installer. Au moment de l'ajouter après l'avoir...Bonjour Dominique, Pouvez-vous mettre à jour votre application et m'indiquer si vous rencontrez le même problème? Bonne journée,
