Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Home Alarm - Sirère intérieur - pas de notifications sonores
Bonjour, Je viens d'acheter une Home Alarm en prévision des vacances et j'ai un problème avec la sirène d'intérieur. Il n'y a aucune notification sonore. J'ai effectué les...Bonjour Julie, Afin de vous faire parvenir une nouvelle sirène intérieure, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Piles badge qui se vide ?
Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...Bonjour David et Romain, Afin de vous faire parvenir un nouveau jeu de pile, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Perte du couvercle arrière de badge
j'ai perdu le couvercle arrière d'un badge de mon alarme Somfy Home...comme beaucoup de personnes à ce que je vois. Il y a un réel problème de conception sur ce modèle...Bonjour Guillaume, Afin de vous faire parvenir deux nouveaux capots de badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de... -
Sensibilité auto protection sirène extérieur home alarm
Bonjour, j’ai un soucis avec ma sirène extérieur home-alarm, cet après-midi le simple passage d’un avion de chasse à fait déclencher l’alarme. J’ai regardé sur l’application...Pierre-Louis, La sensibilité de votre sirène à été baissé. Bonne journée, -
Link installation en echec?
Bonjour, je repose ma question car celle-ci n'aurait pas été distribuée Il m'est impossible de finaliser l'installation de la link (Home alarme): après avoir trouvé mon réseau...Bonjour René,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous... -
Détection mouvement à l'entrée dans la maison
Lorsque je rentre dans la maison avec mon badge, l'alarme se coupe automatiquement comme d'habitude. Depuis plusieurs jours, le détecteur de mouvement détecte un mouvement et...Bonjour Jerome, Pouvez-vous déplacer votre détecteur de mouvement, en ne le mettant pas de préférence derrière votre porte ainsi refaire un test en m'indiquant l'heure exacte... -
Connexion au coud Somfy ?
Bonjour, Comme certains sur ce forum, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ? Voici...François-Xavier, Comme convenu lors de notre échange téléphonique, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vous envoie la procédure de prise... -
Link bloqué avec alarme active
Bonjour Suite à un changement de box mon link est bloqué avec l alarme activée Je ne peux donc pas changer le wifi du link Pouvez vous débloquer mon link à distance svp...Bonjour Benoit,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier... -
Câble alimentation camera Protect One
Bonjour Le câble d’alimentation electrique ne fonctionne plus sur ma camera Protect one Câble USB / mini usb avec dorme arrondie Comment puis je commander 1 nouvel...Bonjour Thibaut, Afin de vous faire parvenir un nouveau câble d'alimentation, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
