Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Perte du capot du badge ?
Bonjour Cela fait déjà 2 badges sur 4 ou l on a perdu les capots au bout de 2 mois d utilisation Pourriez vous nous aider à nous en procurer ainsi que la solution pour ne...Bonjour Romain, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
comment désactiver mon alarme et réinitialisé le link?
Bonjour, Mon link a perdu la connexion internet et malgré mes tentatives, impossible de le reconnecter. L'alarme est activée donc je n'arrive pas à le désinstaller pour le...Crystel, Nous avons effectué une resynchronisation de l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous devriez pouvoir effectuer le changement de réseau WiFi... -
Problème somfy one plus occasion
Bonjours, J’ai acheté une somfy one plus d’occasion et impossible de la connecter. Est il possible de vérifier d’apres Le numéro sous l’appareil? MerciMaxime, Vous serez tenu informé dès que l'ancien propriétaire nous aura répondu. Bien à vous -
Problème somfy one plus occasion
Bonjours, J’ai acheté une somfy one plus d’occasion et impossible de la connecter. Est il possible de vérifier d’apres Le numéro sous l’appareil? MerciMaxime, Avec l'adresse MAC nous avons pu avoir les cordonnées de l'ancien propriétaire, nous lui avons envoyé un mail pour la demande de suppression de son compte. -
Problème somfy one plus occasion
Bonjours, J’ai acheté une somfy one plus d’occasion et impossible de la connecter. Est il possible de vérifier d’apres Le numéro sous l’appareil? MerciMaxime, Effectivement votre Somfy One Plus est déjà installée sur le compte d'un autre utilisateur, il nous faut impérativement la validation par mail de l'ancien... -
Sirène extérieur déplacé à tort?
Bonjour, hier ma sirène extérieur c'est mise à sonner 2 fois pour raison "sirène déplacé". Celle-ci n'a pas bouge d'un poil. . J'ai du coup pour le moment désactivé l'auto...Bonjour Thomas, Afin de pouvoir baisser la sensibilité de votre sirène extérieure, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link. Bonne journée, -
Problème somfy one plus occasion
Bonjours, J’ai acheté une somfy one plus d’occasion et impossible de la connecter. Est il possible de vérifier d’apres Le numéro sous l’appareil? MerciBonjour Franck, Pouvez-vous également m'indiquer l'adresse MAC de la caméra? Merci, Bonne journée -
Problème somfy one plus occasion
Bonjours, J’ai acheté une somfy one plus d’occasion et impossible de la connecter. Est il possible de vérifier d’apres Le numéro sous l’appareil? MerciBonjour Maxime, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra, elle se trouve derrière celle-ci, à côté du bloc d'alimentation. Merci, Bonne journée, -
Perte capot badge Somfy?
Comme beaucoup de client , j’ai perdu les 3 capots de mes badges Somfy . Je n’arrive pas à trouver le moyen pour m’en de nouveaux ? J.ai cru comprendre que cette malfaçon allait...Bonjour Romain, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot pour votre badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de... -
perte cache pile
Bonjour, Nous avons acheté une alarme somfy home et le cache des piles des télécommandes n'arrête pas de tomber, nous en avons perdu un seulement après une semaine...Bonjour Geoffrey, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot pour votre badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
