Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Problème de compte home keeper pro
Bonjour, Impossible d'attribuer un compte installateur a mon appli somfy protect Comment réinitialiser le compte et réinstaller l'alarme Sachant que j'ai voulu le faire...Bonjour Richard, Comme vous pouvez le constater en épluchant notre forum, il n'a pas eu de panne sur notre réseau en aout 2023. Veuillez m'envoyer l'adresse MAC du produit... -
Home alarm notifications devenues inaudibles?
Bonjour, Du jour au lendemain les notifications de ma sirène intérieure sont devenues quasiment inaudibles (il faut être juste à coté pour à peine arriver à les entendre)...Bonjour Vincent, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Retex Reinitialisation Badge Somfy Home Alarm
Bonjour, Voici la procédure qui permet de réinitialiser un badge Home Alarm qui clignote. Enlever la pile Appuyer 5s sur chacun des boutons Pour remettre la pile il faut...Bonjour Thierry Je viens de vous envoyer un message afin de poursuivre le traitement de votre demande. Bonne journée -
installation sirene exterieur impossible
Bonjour, j'ai depuis quelques semaines installé une alarme Somfy Home Alarm avec le pack d'entrée sur laquelle j'ai rajouté quelque intelitag et autres detecteurs de mouvement...Bonjour Jeremy, Donc vous avez essayé de rapprocher votre sirène de votre Link repris l'installation avec des nouvelles piles ? Au moment de retirer la languette il faut... -
Intell tag
Bonjour, Après avoir voulu remplacer la pile de mon Intell tag, celui ci ne détecte plus que je referme le capot. Je l'ai alors désinstallé pour le réinstaller ensuite...Florian, Nous allons procéder au retour SAV. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Problème d'installation sirène extérieure : message d'erreur "Fixer la sirène"
Bonjour, Je viens de finaliser l'installation de mon nouveau kit "Home alarme advanced xl" et j'ai dans l'application une alerte m'indiquant que la sirène extérieure n'est...Pierre-Jean, Il faudrait en effet, passer un stylo ou une pointe à l'intérieur du trou et émettre une pression avec sa mettre pour faire pivoter le socle de la sirène... -
Camera Indoor Camera se deconnecte
Bonjour, Je fais suite au fil de discussion suivant où il m'est impossible de répondre à la question de Maud (le thread semble maintenant fermé) adresse MAC Caméra 00 76B...Bonjour Paul, Afin de pouvoir vous apporter une analyse sur le problème que vous rencontrez, merci de partager l'adresse MAC de votre caméra. FAQ Somfy Protect : Comment... -
Somfy Protect : Un équipement mérite votre attention
Bonjour à tous, J'ai le message d'erreur : "Un équipement mérite votre attention". Contrairement à d'autres j'ai bien un équipement en erreur : Sirène extérieure : "Fixez...Virgile, En effet, sur le Link Essential il faut appuyer pendant 4 secondes sur le bouton reset (à droite de la batterie). Relâchez le bouton dès que la LED commence à... -
Impossible de réinitialiser la caméra
Bonjour, J’ai deux cameras Somfy. L’une marche parfaitement mais la seconde a arrêté de fonctionner. Impossible de la réinitialiser, j’ai changé le mode et cable...Mohammed, A priori vous avez suivi toutes les recommandations, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
impossibilité de connecter le link au reseau wifi ?
Bonjour, je n'arrive pas a connecté mon link au reseau wifi de ma box orange j'ai fais plusieurs manipulation que j'ai vu ici, comme le 8 et 20 secondes pour remettre a 0 le...Bonjour à vous, Gabin : Votre remonte toujours partiellement, Je viens de le supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation. N'hésitez pas à reprendre son...
