Bonjour à tous,
Je possède Tahoma et Somfy Home Alarm XL.
Je viens d'acquérir et d'installer La nouvelle camera extérieure Somfy mais lorsque que je visionne ou utilise de...
Bonjour,
Je possède depuis octobre une alarme Advanced. J'ai un soucis avec un de de mes deux badges.
En effet, j'ai déjà changé la pile trois fois sur l'un des deux alors...
Bonjour Sophie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous.
la maison de mes parents va être vendue et je souhaite laisser le système d'alarme ( sans abonnement) pour les futurs acquéreurs. Il est pour l'instant...
Valérie,
Oui des nouveaux acquéreurs, bien leur indiquer que ce système est conçu pour être installé par un professionnel.
Dîtes moi quand les biens seront vendus que je...
Bonjour Julien,
Veuillez mettre votre Link vraiment à côté de votre box internet.
Votre Link remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de le supprimer afin que...
Bonjour,
Je n'arrive pas à installer le link avec une freebox révolution, mon smartphone me dit que le link n'a pas pu être détecté. J'ai paramétré la freebox comme il faut et...
Bonjour Florence,
Pouvez-vous éteindre votre Link en restant appuyé sur le bouton sur le côté une fois débranché ?
N'hésitez pas à reprendre son installation en le...
Bonjour,
J'ai un nouveau logement et j'ai hérité du système Somfy Protect du précédent propriétaire.
Le numéro du link est le suivant : BU011101EA91 2021.
J'ai suivi...
Bonjour Sandy,
Il s'agit d'une sécurité, avant de changer de box il faut penser à désarmer son système car celui-ci garde en mémoire son dernier état.
Votre site était...
Bonjour,
Je suis bloqué lors de l'installation du link à l'étape "etape appuyez brievement sur le bouton sur le coté du link
attendez que la led au centre du link clignote...
Serge,
Avez-vous supprimé votre Link ?
Car celui n’apparaît pas sur notre serveur, il faudrait reprendre l'installation.
N'hésitez pas à reprendre son installation en...
Bonjour,
L'application Somfy m avertit qu il faut reconnecter le link au wifi. L historique m a indiqué une coupure d électricité avant.
Cependant l application se contredit...
Damien,
Si vous n'arrivez pas à reconnecter votre Link ou que celui-ci ne tient plus la batterie effectivement il est HS.
Votre habitation reste protégé uniquement grâce à...
Bonjour,
Je n'arrive pas à installer ma SOMFY one que j'ai acheté sur votre site fin novembre dernier. Le "bouton" réinstallation ne marche pas. Tout est bloqué
Merci,
Bonjour Nicolas,
Je constate que votre ONE+ n'est plus connectée à internet, c'est pour cela que vous n'avez plus la main sur votre application.
Il faudrait procéder à...
Bonjour,
Cet intellitag est encore sous garantie. Il n'émet plus de signal radio même avec des piles neuves de type Energizer Max.
J'ai positionné le produit à côté du...
Bonjour Bernard,
Pour le Link Advanced, vous n'avez rien à faire pour les 5 ans de GSM gratuit juste à le connecter sur votre réseau wifi et à le placer de façon qu'il capte...