Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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désarmer système somfy protect home alarm ?
Bonjour, après changement pile intelliTAG porte, on me demande de désarmer le système avant de recalibrer l'intelliTAG. Comment faire? Merci d'avance pour vos réponses...Marin, Je viens de désarmer votre système, veuillez reprendre la manipulation pour reconnecter votre ONE+. Bonne journée, -
Decalage de 5 à 10 sec image et son / Nouvelle camera Outdor Somfy
Bonjour à tous, Je possède Tahoma et Somfy Home Alarm XL. Je viens d'acquérir et d'installer La nouvelle camera extérieure Somfy mais lorsque que je visionne ou utilise de...Bonjour à vous, Afin d'ouvrir auprès du service concerné un ticket à votre nom. Il faut me faire parvenir l'adresse MAC de vos caméras : FAQ Somfy Protect : Comment... -
Coupon invalide - test gratuit CVR
Bonjour, j'ai recu ce mois-ci un code pour valider un mois gratuit de service d'enregistrement video en continu (CVR). Cependant lorsque je tente de valider ce code , il est...B.B, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Boitier Link Home alarm XL configuré avec adresse mail erronée
Bonjour, Il y a plus d'1 an un Yello a identifié que le Link de mon Home alarm XL est configuré avec une adresse mail erronée. Je voudrai profiter d'un débranchement de...Bonjour Bernard, En effet, le h et le r sont inversés sur l'installation de votre matériel. Je peux supprimer votre installation afin que vous puissiez reprendre... -
Caméra intérieure n’envoie pas de notifications
Bonjour, En faisant des tests, j’ai constaté lorsque une caméra intérieure détecte un mouvement, elle ne m’envoie pas une notification sur mon iPhone. Par contre, quand...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Nader, Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockages de l'application Somfy Protect dans les... -
Badge somfy qui clignote tout le temps et qui se décharge très vite
Bonjour, Mes 3 badges se déchargent très rapidement et clignotent sans arrêt... Le problème c est que je suis obligé de cah'ger les piles toutes les 10 jours sinon je ne...Bonjour Sandra, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème de détecteur de mouvement, comment faire ?
Bonjour, J’ai installé mon alarme Advanced samedi. Tout c’est très bien passé, les tests ont tous fonctionné. Cependant, lorsque je mets mon alarme, elle s’enclenche...Bonjour Pierre, Je viens de faire la demande auprès du service concerné pour l'abaissement de votre détecteur de mouvement. Pouvez-vous me dire sur quel type de support... -
Bonjour je suis à la recherche de joint sur les capots d'ouverture intellitag.?
Bonjour, je suis à la recherche de joint de capot d'ouverture. Je les ai perdu lors de mon déménagement et cela me fait des déclenchements. J'en aurai besoin de trois. Merci...Arnaud, J'ai bien reçu vos coordonnées, par contre j'ai dépublié votre post afin de ne pas divulguer publiquement vos coordonnées. Je viens de faire la demande auprès du... -
Changement de box : que faire avec home alarm
Bonjour, Je suis propriétaire d'un kit "home alarm advanced" qui fonctionne parfaitement. Dans quelques jours, je change d'opérateur Internet pour passer de l'ADSL à la...Bonjour B. B, Je me permets de vous partager les deux manipulations : FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ? FAQ Somfy Protect : Comment... -
Mise en service d'une deuxième caméra indoor ,?
Bonjour, J'ais un système de protection SOMFY avec, entre autres, une caméra indoor. pour améliorer ma protection j'ai acheté un 2ème caméra indoor. Impossible de la...Bonjour Denis, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée,
