Forum Somfy

Vis de bornier cassée sur caméra outdoor ?

Bonjour à toutes et tous, Je viens de terminer l'installation de mon "home alarm advanced" avec succès. Je suis pleinement satisfait du produit et de la simplicité de son...

Eric B.

Eric B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Eric B.

Date: 17 mai 2023

: il y a presque 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Bonjour Eric, Je peux demande auprès de mon service logistique de vous envoyer cette pièce en question. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 19 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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IMG_20230517_175457.jpg

: IMG_20230517_1754...

: 1,6 Mo

: 17 mai 2023

: Traité

Pièces détachées caméra outdoor

Bonjour, J'ai trouver ce matin l'axe de ma caméra extérieure, casser, pas de manipulation particulière depuis sont installation, ni d'événements particulier Existe t-il des...

Tristan C.

Tristan C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Tristan C.

Date: 17 mai 2023

: il y a presque 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Bonjour Tristan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 19 mai 2023

: il y a presque 3 ans

réponse: r

Connexion et déconnexion du link

Bonjour, Merci,

David H.

David H.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: David H.

Date: 15 mars 2023

: il y a presque 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Damien, Avez-vous essayé de configurer votre Link en canal automatique sur l'interface de votre box internet ? Le Link doit être capable de se connecter tout seul dès que...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 19 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Somfy One bloqué sur application en mode alarme

Bonjour, Ma somfy one est bloqué en mode alarme sur mon application, suite à une coupure de courant. Mon Numéro Mac 0076b101584f Cordialement Merci,

Thomas R.

Thomas R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Thomas R.

Date: 17 décembre 2022

: il y a environ 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Hervé, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 19 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Déconnexion intenpestive caméra outdoor ?

Bonjour, Je possède une caméra outdoor connectée a mon Wifi. Cette caméra est connectée 99% du temps et ne pose aucun problème. Mais de temps en temps la caméra se déconnecte...

Cédric H.

Cédric H.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Cédric H.

Date: 25 avril 2023

: il y a presque 3 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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Bonjour à vous, Est-il possible de répondre aux questions de cette FAQ : Combien de caméras puis-je installer ? ainsi revenir vers moi avec les indications données. Bonne...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 19 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Détecteur de mouvement Home Advanced défectueux?

Bonjour, Bonjour, Je rencontre un problème récurant avec un D.M. de la gamme Home Advanced, qui déclenche l'alarme sans raison. Pour information, j'ai un chat. Suite à...

Emilie B.

Emilie B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Emilie B.

Date: 17 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Bonjour Emilie, Le détecteur détectera à partir du moment ou votre animal ne reste pas au sol (dès qu'il monte sur un meuble, canapé .. etc). Est-il possible d'inverser...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 19 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Connexion compte Somfy (site web) impossible

Bonjour, Depuis plusieurs semaines, impossible de garder une connexion active sur mon compte (https://www.somfy.fr/login) : lorsque je me connecte, tout se passe apparemment...

Christophe

Christophe

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Christophe

Date: 23 janvier 2023

: il y a environ 3 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Somfy, Veuillez m'indiquer les tests que vous avez effectué ? Avez-vous changé le câble ethernet ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 19 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Demande baisse sensibilité sirène extérieure

Bonjour, J'ai une alarme Home advanced, je viens d'acheter la sirène extérieure et j'ai eu une alarme avec l'autoprotection disant que la sirène a été déplacée. Je l'ai...

Remi M.

Remi M.

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Nombre de réponses: 4 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Remi M.

Date: 17 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Remi, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 19 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Déclenchement intempestif link advanced

Bonjour, J'ai souvent des déclenchement intempestif de l'alarme lorsque le chien se met à aboyer. Est t'il possible de baisser la sensibilité du link advanced svp. Merci...

David P.

David P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: David P.

Date: 16 mai 2023

: il y a presque 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Bonjour à vous, Je viens de baisser la sensibilité de vos Link Advanced. Merci de bien vérifier que le Link soit bien fixé pour éviter qu'il ressente des vibrations et...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 19 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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LED bleu éteint installation camera outdoor ?

Bonjour, j'ai une installation somfy (tags détecteurs fumée mouvements et camera extérieure) qui fonctionne très bien. j'ai souhaité installer une autre camera puisque le...