Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Damien, Avez-vous essayé de configurer votre Link en canal automatique sur l'interface de votre box internet ? Le Link doit être capable de se connecter tout seul dès que...
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Somfy One bloqué sur application en mode alarme
Bonjour, Ma somfy one est bloqué en mode alarme sur mon application, suite à une coupure de courant. Mon Numéro Mac 0076b101584f Cordialement Merci,Hervé, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Déconnexion intenpestive caméra outdoor ?
Bonjour, Je possède une caméra outdoor connectée a mon Wifi. Cette caméra est connectée 99% du temps et ne pose aucun problème. Mais de temps en temps la caméra se déconnecte...Bonjour à vous, Est-il possible de répondre aux questions de cette FAQ : Combien de caméras puis-je installer ? ainsi revenir vers moi avec les indications données. Bonne... -
Détecteur de mouvement Home Advanced défectueux?
Bonjour, Bonjour, Je rencontre un problème récurant avec un D.M. de la gamme Home Advanced, qui déclenche l'alarme sans raison. Pour information, j'ai un chat. Suite à...Bonjour Emilie, Le détecteur détectera à partir du moment ou votre animal ne reste pas au sol (dès qu'il monte sur un meuble, canapé .. etc). Est-il possible d'inverser... -
Connexion compte Somfy (site web) impossible
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, impossible de garder une connexion active sur mon compte (https://www.somfy.fr/login) : lorsque je me connecte, tout se passe apparemment...Bonjour Somfy, Veuillez m'indiquer les tests que vous avez effectué ? Avez-vous changé le câble ethernet ? Bonne journée, -
Demande baisse sensibilité sirène extérieure
Bonjour, J'ai une alarme Home advanced, je viens d'acheter la sirène extérieure et j'ai eu une alarme avec l'autoprotection disant que la sirène a été déplacée. Je l'ai...Bonjour Remi, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée, -
Déclenchement intempestif link advanced
Bonjour, J'ai souvent des déclenchement intempestif de l'alarme lorsque le chien se met à aboyer. Est t'il possible de baisser la sensibilité du link advanced svp. Merci...Bonjour à vous, Je viens de baisser la sensibilité de vos Link Advanced. Merci de bien vérifier que le Link soit bien fixé pour éviter qu'il ressente des vibrations et... -
LED bleu éteint installation camera outdoor ?
Bonjour, j'ai une installation somfy (tags détecteurs fumée mouvements et camera extérieure) qui fonctionne très bien. j'ai souhaité installer une autre camera puisque le...Jean, Dernier test avant d'effectuer un retour SAV, pouvez-vous l'installer en partage de connexion : Partage de connexion Somfy Bonne journée, -
Déclenchement intempestif sirène caméra outdoor ?
Bonjour, Je viens d'installer une alarme Home avec une caméra intérieure, une caméra extérieure et une sirène extérieure. Somfy Protect sur IPhone. Hier soir le 7/08 en...Bonjour à vous, Si vous rencontrez de nouveau un problème, en tenant compte de l'heure des notifications, il faudrait désactiver la led de votre caméra et baisser les... -
pb de connexion avec camera indor
Bonjour, je possède 3 camera indoor avec jusqu'ici aucun pb de connexion. apres un changement de box ( passage en livebox 5 ) et apres avoir bien suivi toute les maj a faire...Bonjour Christophe, Il manque des caractères dans les adresses MAC que vous nous avez communiqué. Veuillez me faire parvenir des photos. Avez-vous tenté une installation...
