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Question en attente de réponse

Désactivation de l'alarme par un badge non demandée ?

Bonjour,

Depuis 2 semaines, l'un de nos badges désactive l'alarme de façon aléatoire.
Message 1 : xxx est arrivé
et au même moment
message 2 : xxx a desactivé l'alarme avec son badge.
xxx étant moi...
alors que tout est calme et sans raison apparente, le badge semble penser que je rentre à la maison et désactive l'alarme.
la pile du badge est bonne, le badge ne clignote pas.

est-il possible qu'un phénomène externe (passage d'un véhicule très particulier) puis déclencher ce type d'incident ?

Comment empêcher cela ?

Merci,

Didier

Didier P.
Didier P.

Didier P.

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    Réponses

    Bonjour Didier
    Non votre badge est en mode clignotement mais ça ne se voit pas forcément.

    Il faut le réinitialiser.
    Enlever la pile, et appuyer au moins 4s sur chaque touche.
    Remettez la pile et vérifier qu'il agit bien sur l'alarme.

    Si le problème persiste, indiquez le ici, c'est qu'il est défectueux.

    Didier P.
    Didier P.

    Didier P.

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    Bonjour

    J'ai fait la manipulation, j'attends de voir si ça recommence sur la semaine...

    Merci

    Guillaume S.
    Guillaume S.

    Guillaume S.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème, cette nuit le key fog à désactivé l'alarme alors qu'il reposait gentillement dans une boite.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Pouvez-vous essayer de réinitialiser le badge ?

    Il faudrait supprimer de l'app, retirer une pile faire un appui de 5s sur chacune des touches.

    Bonne journée,

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