Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Achat maison avec Somfy home alarm ?
Bonjour, Nous venons d'acheter une maison équipée d'une alarme Somfy, mais l'ancien propriétaire ne s'est pas déconnecté de l'alarme, et je n'arrive pas à le joindre...Bonjour Lorraine, Celui-ci a déjà été installé par un précédent propriétaire. Nous ne pouvons procéder à sa suppression sans son accord préalable. Je m'occupe en parallèle... -
Ou acheter un capot intellitag
Bonjour, j'ai cassé les pattes de fixation du capot en souhaitant changé les piles, il ne ferme plus et il n'est plus possible de m'en servir en l'état. Sur votre forum, j'ai...Bonjour Jean Marie, Je vous ai fait parvenir les capots d'intellitag. Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et... -
Bonjour David, Votre Link est connecté sur une box internet, box 4G ou sur le réseau Wi-Fi de votre téléphone portable ? Bonne journée,
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déclenchement intempestif alarme Intelitag capot ouvert
Bonjour, Je découvre avec effroi ce problème malheureusement bien connu apparemment... Désolé pour l'ouverture d'un nouveau fil de discussion sur un sujet récurrent mais...Bonjour Christian, Je viens de baisser la sensibilité de votre intellitag. En cas de fausses alarmes déclenchées par un IntelliTAG, il peut être nécessaire d'ajuster sa... -
Connexion link sur freebox revolution
Bonjour, j ai changer ma freebox revolution suite a une defaillance de celle si , et je n arrive pas a me connecter a ma nouvelle box . Mon link a etait changer aussi et...Bonjour Aurélien, Je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Pourquoi Outdoor Camera ne répond pas au Calendrier de Somfy Protect ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours (le 14/02/2023), l'activation/désactivation automatique par le calendrier ne fonctionne plus. J'ai ré-essayé en supprimant et recréant...Bonjour Thierry, Votre caméra est correctement installée, pouvez-vous me confirmer ? Bonne journée, -
Message d’erreur error.install.box.allready_in_use
Bonjour, J'ai retrouvé notre logement avec une alarme Somfy. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box.allready_in_use. En...Bonjour Daniel, Pouvez-vous m'envoyer une photo de l'arrière de votre Link s'il vous plait. Bonne journée, -
Camera extérieur d’occasion
Bonjour, J’ai acheté des caméras extérieur d’occasion. Quand je les installes, l’application me dit qu’elles appartienne à un autre compte et ce même après avoir...Bonjour Arnaud, Je viens de procéder à la suppression de la caméra, vous pouvez commencer l'installation. Bonne journée, -
Reset impossible sur caméra indoor Somfy Protect
Bonjour, Suite multiples coupures électriques lors de la dernière tempête, ma caméra indoor s'est déconnectée. Je l'ai desinstallée de mon appli Tahoma, afin de la...Bonjour Georges, Concernant votre caméra Indoor, pourriez-vous m'indiquer l'adresse MAC de cette caméra ? S'agit-il d'une installation récente ou alors la caméra a déjà... -
Perte capots badges
Bonjour, Je possède 3 badges somfy et les capots arrières ne tiennent pas. Auriez vous une solution à me proposer ? existe t'il une sorte de protection dans laquelle je pourrai...Bonjour Evelyne, Afin de gérer votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
