Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Link Advanced a été déplacé?
Bonjour, Dans mon journal activité récente, plusieurs notifications m'indiquent que le Link Advanced a été déplacé. L'alarme s'est déclenchée la semaine dernière pour cette...Bonjour Olivier, Pour le problème de présence de votre badge et de celle de votre fille, je vois qu'il y a deux téléphones connectés avec votre adresse email sur votre... -
demande réduction sensibilité sirene exterieure
Bonjour, Je viens d'installer une alarme somfy avance La sirene exterieure se déclenche au passage de camions même si l'alarme est désactivée Pouvez vous réduire la...Bonjour Anthony, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée, -
Caméra extérieure est deja installée sur un autre site, comment faire ?
Bonjour, Nous avons acheté une caméra outdoor sur leboncoin, lorsque nous essayons de l'installer mais cela indique : " Cette caméra est déjà installée sur un autre site"...Bonjour Donovan, Celui-ci a déjà été installé par un précédent propriétaire. Nous ne pouvons procéder à sa suppression sans son accord préalable. Je m'occupe en parallèle... -
Suite a changement de mobile mon SOMFY Protect ne s'affiche plus sur mon compte?
Bonjour, Sur mon précédent mobile l'ensemble du matériel installé de ma SOMFY Protect s'affichait; Sur mon nouveau mobile, après avoir entré mes identifiants la page d'accueil...Bonjour Emmanuelle, Pourriez vous nous communiquer le n° MAC de votre Link ? MAC Bonne journée, -
Problème de connexion à l'application somfy protect
Bonjour, J'ai une alarme somfy "home alarm" depuis plusieurs mois et j'en suis très content. Depuis quelques jours, il m'est impossible d'utiliser l'application Android...Bonjour Alain, Veuillez nous transmettre l’adresse MAC de votre équipement : MAC Bonne journée, -
impossible de connecté ma camera outdoor
bonjour, je n 'arrive pas à finaliser l installation de ma camera outdoor. une fois arrivé à l étape de l'installation apres la reconnaissance de wifi, cela bloque et un...Bonjour Bryan, Pouvez-vous m'envoyer les captures d'écrans de vos paramètres Wi-Fi ? En partage de connexion la caméra ne s'installe pas non plus ? À quelle étape... -
Problème cable camera indoor
Bonjour, J'ai recu mon kit alarme avec la camera indoor. J'ai tenté le branchement et il m'est impossible de faire "clic" avec le cable usb. J'ai regardé la vidéo et bien sur...Bonjour Pauline, Je vous invite à consulter la FAQ via le lien ci-dessous : INDOOR Bonne journée, -
Ma caméra ne reconnaît pas le code Qr
Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller. Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr...Bonjour Christophe, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra ? QR CODE Bonne journée, -
Comment resoudre le probleme de led blanche sur caméra de surveillance extérieure blanche
Bonjour, Depuis hier au soir, la led de ma camera outdoor clignote en blanc alors que tout est ok, je n'arrive pas à la réinstaller, que dois je faire ? Je crois bien...Bonjour Sebastien, Je vous invite à consulter la FAQ via le lien ci-dessous : LED OUTDOOR Pouvez-vous également baisser la qualité de votre caméra en SD. Bonne journée, -
Comment connecter mon link MyFox Home Alarm
Bonjour, Après de multitudes tentatives infructueuses, suite à la consultation de la FAQ Somfy, des astuces présentes dans ce forum, il m'est toujours impossible de connecter...Bonjour Sylvain, Où avez-vous acquis votre système ? Celui-ci a déjà été installé par un précédent propriétaire. Nous ne pouvons procéder à sa suppression sans son accord...
