Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Ma caméra ne reconnaît pas le code Qr
Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller. Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr...Bonjour Christophe, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra ? QR CODE Bonne journée, -
Comment resoudre le probleme de led blanche sur caméra de surveillance extérieure blanche
Bonjour, Depuis hier au soir, la led de ma camera outdoor clignote en blanc alors que tout est ok, je n'arrive pas à la réinstaller, que dois je faire ? Je crois bien...Bonjour Sebastien, Je vous invite à consulter la FAQ via le lien ci-dessous : LED OUTDOOR Pouvez-vous également baisser la qualité de votre caméra en SD. Bonne journée, -
Comment connecter mon link MyFox Home Alarm
Bonjour, Après de multitudes tentatives infructueuses, suite à la consultation de la FAQ Somfy, des astuces présentes dans ce forum, il m'est toujours impossible de connecter...Bonjour Sylvain, Où avez-vous acquis votre système ? Celui-ci a déjà été installé par un précédent propriétaire. Nous ne pouvons procéder à sa suppression sans son accord... -
Déconnexion intempestive caméra outdoor
Bonjour, Je possède une caméra outdoor connectée a mon Wifi. Cette caméra est connectée 99% du temps et ne pose aucun problème. Mais de temps en temps la caméra se déconnecte...Bonjour Deniz, Je vous invite à consulter la FAQ via le lien ci dessous : OUTDOOR Pour votre caméra arrière pouvez-vous le supprimer puis le ré installer et tester le... -
probleme de connexion du link
Bonjour, le link n'est plus connecte après 3 mois d'utilisation, j'ai tout reprogrammé la box tout est ok, mais impossible de me connecter , le link clignote toujours, même...Bonjour Claude, Pouvez-vous brancher votre Link sur une prise de courant seul (pas de multi prise) juste à côté de votre box internet et dans la même pièce. Le problème... -
Badge qui ne s’allume pas
Bonjour, J’ai acheté une alarme home alarm il y a 2 mois et l’un des deux badges ne s’allume pas, ni avec la pile fournie ni avec une nouvelle pile Energizer. J’ai suivi les...Bonjour Jean Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
SOMFY PROTECT: Impossible reconnecter INtellitag sur LInk
Bonjour, SOMFY PROTECT acheté en aout 2021 chez Boulanger. Après un changement livebox, pour passer à la fibre haut débit : Réinstallation Link RAS, sonnerie RAS, 3 détecteurs...Bonjour Victor, Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le problème vient... -
Link HomeAlarme associé à un compte supprimé
Bonjour, Je souhaiterais connaitre la procédure à suivre pour pouvoir à nouveau connecter un Link HomeAlarme précédemment associé à un compte désormais inactif. En effet, le...Bonjour Fabrice, Le Link est déjà installé par un précédent propriétaire. Nous ne pouvons procéder à sa suppression sans son accord préalable. Je vais avoir besoin... -
Link déjà installé sur un autre compte ?
Bonjour, Je viens d'acheter d'un système d'alarme. Néanmoins, celui-ci provenait des retours du magasin. Me voici bloqué lors de l'installation, le Link étant déjà associé...Bonjour Adrien, Je ne vois aucun compte associé a ce Link via son numéro MAC, pouvez-vous ressayer de l'installer ? Bonne journée, -
Déclenchement intempestif alarme: le link advanced à été déplacé?
Bonjour, Je viens de recevoir message link advanced déplacé alarme déclenchée 3 minutes Merci,Bonjour Ribeyron, Je viens de baisser la sensibilité de votre Link Advanced Bonne journée,
