Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Plus de voyant sur camera extérieure ?
Bonjour, Ma camera extérieure ne fonctionne plus, je n'ai plus de voyant. J'ai vérifié l'alimentation électrique le courant arrive bien. J'ai essayé de la réinitialiser en...Bonjour Mickael, Je viens de vous envoyer un mail Bonne journée -
le link se met en defaut impossible de le reinstaller
Bonjour, depuis ce week end qd je mets mon alarme par mon iphone il se lance et me dit qu un appareil est en defaut j ai tout desinstallé et impossible de reinstaller le link...Bonjour Philippe, Nous n'avons reçu aucune photo, pouvez vous tenter de la partager à nouveau ? Bonne journée -
Problème avec Somfy One avec Livebox 6 ?
Bonjour Depuis que j'ai changé la box orange pour la Livebox6, impossible de me connecter à la caméra Somfy One+ depuis l'application Somfy Protect. J'ai désactivé la bande...Bonjour Hervé, Nous avons fait le nécessaire pour permettre de procéder au changement de réseau wifi via l'application Somfy Portect. Bonne journée -
'Résilier un service' non présent dans l'application?
Bonjour, Bonjour, Je souhaite résilier un des services et je ne trouve pas cette fonctionnalité dans l'application. Merci pour vos indications. Merci,Bonjour Martin, Pouvez vous consulter la rubrique Service de votre application somfy protect, le problème est il toujours présent ? Bonne journée -
le link se met en defaut impossible de le reinstaller
Bonjour, depuis ce week end qd je mets mon alarme par mon iphone il se lance et me dit qu un appareil est en defaut j ai tout desinstallé et impossible de reinstaller le link...Bonjour Philippe, Merci de nous partager une photo du n° MAC de votre link en vous aidant de la FAQ ci dessous car celui communiqué ne remonte pas sur nos serveurs https... -
Problème Link alarme home batterie
Bonjour, Je ne retrouve plus mon poste de ce week-end donc je me permets dans ouvrir un nouveau même si en lisant les autres sujets j ai déjà ma réponse mais cela me permettra...Bonjour Brigitte, Comment peut on vous aider au sujet de ce link qui semble avoir subit quelques dégâts ? Bonne journée -
Lecture qr code impossible caméra indoor
Bonjour, Je dispose d'une caméra Somfy indoor qui fonctionnait bien depuis longtemps mais récemment je n'arrivais plus à y accéder depuis l'application Somfy Protect. Je...Bonjour Frédéric, Nous sommes toujours en attente d'un retour du service support. Nous reviendrons vers vous le cas échéant. Bonne journée -
Perte de badge , renvoyez vous des capots ?
Bonjour, Suite à la perte de mon capot de badge , pouvez me renvoyer un capot svp ? Merci,Bonjour Caroline, Je viens de vous envoyer un message privé pour traiter votre demande Bonne journée -
Upgrade vers Link advanced
Bonjour, J'ai récemment acheter un pack alarme home Protect avec le link wifi. Ayant souvent des coupures wifi (vive la campagne), j'aimerai savoir s'il est possible d'acheter...Bonjour Jean, Une offre vient de vous être envoyé par mail. Bonne journée, -
Changement de réseaux wifi mais alarme mode nuit
Bonjour, Suite à un changement de box, impossible de reconfigurer le réseau car la one+ est bloquée en mode nuit. Serait il possible de la mettre désarmée sur vis serveur...Bonjour Sébastien, Les yellows n'interviennent que du lundi au vendredi sur le forum, d'où le délais de réponse plus important concernant votre demande. Le nécessaire a...
