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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Somfy one installation impossible : La réinitialisation avec un "trombone" ne marche pas?

Bonjour,
Je n'arrive pas à installer ma SOMFY one que j'ai acheté sur votre site fin novembre dernier. Le "bouton" réinstallation ne marche pas. Tout est bloqué

Merci,

fran N.
fran N.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
fran N.
Date
26 janvier 2023
il y a environ 2 mois
question
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Fran,

    Votre ONE+ remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de la supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation.

    N'hésitez pas à reprendre son installation en la réinitialisant 20 s et non 8s.

    Ainsi la rapprocher de votre box internet.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Fanny L.

    Fanny L.

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    Bonjour, j'ai le même problème de Somfy One qui reste avec le volet ouvert et la Led bleue allumée en haut à droite. Impossible de la réinitialiser, je l'ai enlevée de l'installation, mais pas mieux.Elle à fonctionné, sans problèmes pendant plusieurs mois. Auriez-vous une idée de solution ?

    Nom de l'auteur
    Fanny L.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Fanny,

    Merci de nous partager le N° MAC de votre équipement en vous aidant de la FAQ ci dessous :

    https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Fanny L.

    Fanny L.

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    Bonjour Maud,
    C'est le 0076B10161F5. Modèle SF6002 de 2020
    Merci

    Nom de l'auteur
    Fanny L.
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    Maud F.

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    Bonjour Fanny,

    Je viens de vous envoyer un message privé en vue de poursuivre le traitement de votre demande.

    Bonne journée

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    Maud F.
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