Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Bonjour, comment supprimer mon link HS avec l'alarme en service ?
Bonjour, J'ai besoin de désactiver mon link (HS) mon alarme étant encore active. N° mac e04f43015c58. Merci d'avance. -
Caméras autre compte
Bonjour, Mes caméras sont connectées à un autre compte Merci, -
Problème installation du module Link. Box already in used
Bonjour, je rencontre le même problème sur mon installation. Il s’agit d’une location et le propriétaire n’a aucune information, elle était gérée par une tierce personne... -
Home Alarme Advanced : Intelitag declenche l'alarme à tort en sortant
Bonjour, Ma porte de garage est équipée d'un InteliTag. Je franchis la porte du garage avec mon porte clé pour sortir. Je ferme la porte . J'active l'alarme au porte clef à... -
Connexion de secours ne marchant pas APRÈS avoir souscrit
Bonjour, Grande déception, pendant la souscription, le système me dit que ça marche. Je paie et … la croix rouge me dit que finalement, ça ne marche pas. Comment faire ? -... -
Connexion link échec ?
Bonjour, La connexion au cloud somfy échoue, le link est proche de la box, j'ai redémarré plusieurs fois mais impossible de me connecter. Que faire ? Merci, Barbara -
Code coupon gratuité connexion secours 5 ans invalid
Bonjour, J'ai reçu par mail un code coupon pour la connexion de secours 5 ans gratuit et lorsque je tape celui-ci dans la zone à renseigner, un message d'erreur apparaît en... -
Link Advanced a été déplacé?
Bonjour, Dans mon journal activité récente, plusieurs notifications m'indiquent que le Link Advanced a été déplacé. L'alarme s'est déclenchée la semaine dernière pour cette... -
Notification Home Alarm Advanced
Bonjour, Lorsque mon alarme se déclenche je reçois juste une notification alors que si mon est application est ouverte je reçois une vraie alerte ( voir photo) Merci... -
Ajout d'un utilisateur mais connexion impossible session expirée, Pourquoi ?
Bonjour, J'ai ajouté mes enfants comme utilisateur pour gérer mon alarme Home. Cependant ils n'arrivent pas à se connecter à l'application SOMFY Protect avec leurs identifiants...
