Bonjour,
j'ai une livebox 5. Le réseau wifi est en 2.4 Ghz (le 5 Ghz est désactivé actuellement. Les 2 réseaux sont distincts).
Ma caméra somfy home alarm intérieure...
Bonjour Ketty,
Votre caméra était partiellement installée, je l'ai supprimé de nos serveur afin de vous permettre de reprendre son installation.
Bonne journée
Bonjour,
La sirène extérieure se déclenche lorsqu'une moto passe devant mon domicile.
Serait-il possible de baisser sa sensibilité ?
L'adresse mac du link est...
Bonjour,
Je suis bien le propriétaire d'un kit alarm acheté chez Leroy-Merlin il y a 2 ans mais je vais la remettre en service.
J'ai changé de box internet et du coup, je...
Bonjour Rakosi,
Votre Link est déjà installé, nous vous invitons à vous rapprocher de l'ancien propriétaire afin que celui-ci le supprime depuis son application somfy...
Bonjour,
Je suis bien le propriétaire d'un kit alarm acheté chez Leroy-Merlin il y a 2 ans mais je vais la remettre en service.
J'ai changé de box internet et du coup, je...
Bonjour,
On m'indique que ma centrale myfox est déjà installée alors que non. Enfin, j'avais essayé dans mon précédent logement et un bug avait empêché l'installation...
Bonjour,
Je n'arrive pas à désactiver mon alarme, il me marque problème communication avec votre équipement. Reset sur le link internet fonctionne bien. Je deviens dingue...
Bonjour Justine,
Dans ce cas de figure, nous vous invitons à désactiver votre système d'alarme via vos badges pour pouvoir ensuite reconnecter votre système à internet via la...
Bonjour,
Comme beaucoup d'utilisateurs (voir https://forum.somfy.fr/questions/2686566-passer-home-alarm-home-alarm-advanced), je souhaterais passer de Home Alarm vers le...
Bonjour Dario,
Effectivement le service client est disponible par téléphone au 0820.055.055 (12cts/min) aux horaires suivants :
8h - 17h50 du lundi au jeudi et jusqu'à...
Bonjour Eric,
Vous devriez être en mesure d'accéder à vos caméras en basculant sur le second site sur lequel vous les avez enregistré.
Pour ce faire, ouvrez votre...
Bonjour,
je rencontre le même problème sur mon installation. Il s’agit d’une location et le propriétaire n’a aucune information, elle était gérée par une tierce personne...