Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Bonjour, comment supprimer mon link HS avec l'alarme en service ?
Bonjour, J'ai besoin de désactiver mon link (HS) mon alarme étant encore active. N° mac e04f43015c58. Merci d'avance.Bonjour Dario, Je viens de désarmer votre système. Vous pouvez reconnecter le Link sur votre réseau. Bonne journée, -
Camera Indoor Camera se deconnecte sans cesse, sav ?
Bonjour, J'ai une installation toute neuve avec KIT ALARM ADVANCED avec une caméra VIDEO INDOOR CAMERA. Celle ci est à peine à 3m de ma box de SFR (BOX 8X) connecté au...Jean, Je vous remercie pour toutes ces précisions. Je me permettrai de revenir vers vous semaine prochaine. Bonne journée, -
error.install.box.already_in_use ?
Bonjour, Suite à l'achat d'une alarme, le précédent propriétaire n'a pas déconnecté son link BU0111024611. Pourriez-vous le remettre à zéro pour que je puisse l'installer svp...Maxime, Le nécessaire à pu être fait. Bonne journée, -
Alarme Somfy Intérieure ne fonctionne plus?
Bonjour, Je souhaiterais avoir du support s'il vous plait concernant le test de mon alarme intérieure Somfy qui ne sonne plus et n'est plus détectée même après avoir...Bonjour Yannick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux . Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment désactiver l’alarme de ma somfy one + lorsque plus connecté au wifi?
Suite à une coupure de courant, la somfy one + n'est plus connectée au wifi (led bleue allumée en permanence, et est en mode alarme activée. Impossible même avec le badge de...Herve, Je viens de refaire la manipulation. Bonne journée, -
camera indoor deja connecté a un autre compte
Bonjour, J'ai acheté sur le bon coin une camera indoor ,je ne peux pas l'installé car le précédent propriétaire ne la pas déconnecté de son compte somfy ,malgré plusieurs...Sandy, Ce Link est déjà installé. Le Link doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire... -
Comment désactiver l’alarme de ma somfy one + lorsque plus connecté au wifi?
Suite à une coupure de courant, la somfy one + n'est plus connectée au wifi (led bleue allumée en permanence, et est en mode alarme activée. Impossible même avec le badge de...Bonjour Hervé, Je viens de désarmer votre système, vous pouvez reconnecter votre ONE. Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés... -
Perdu cache intellitag. Peut-on obtenir des pièces détachées ?
Bonjour, Suite à des travaux chez moi, les ouvriers ont perdu le cache intellitag de la fenêtre. Est-ce possible de se faire envoyer un cache de rechange ? Bien cordialement,Bonjour Kevin, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne -
Ma caméra somfy outdoor reste en mode prive que faire?
J’ ai 2 caméra somfy outdoor dans application somfy Protect tout marchait bien mais voilà il y en une sur les 2 qui reste en mode privé Que dois je faire. MerciJonathan, Avez-vous la possibilité de connecter vos caméras en partage de connexion : partage de connexion et de tester la vision nocturne et les autres paramètres auxquels... -
Volet OnePlus
Bonjour, Depuis plusieurs semaines quand j’arrête l’alarme en rentrant chez moi le volet de la caméra Oneplus ne se ferme pas; Je dois appuyer à 2-3 reprisess sur le bouton...Bonjour Gael, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
