Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14141 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Connexion link échec ?
Bonjour, La connexion au cloud somfy échoue, le link est proche de la box, j'ai redémarré plusieurs fois mais impossible de me connecter. Que faire ? Merci, BarbaraBonjour Eric, Vous avez eu ma collègue Natacha au téléphone ce matin, qui a déjà répondu à votre demande. Bonne journée, -
Caméras et Homekit visualisation live impossible ?
Bonjour, J'ai trois caméras Somfy, 2 indoor et 1 outdoor. J'ai ajoutés ces trois caméras sur homekit. Au lancement d'homekit les images sont bien actualisées. (jai...Bonjour à vous, Le dysfonctionnement rencontré est étudié par nos équipes techniques. Après un premier temps d'investigation, la cause racine n'a pu être identifiée... -
Moteur somfy portail coulissant slidemoove 600
Bonjour, Depuis quelques semaines le moteur bug. Il se ferme puis avant la fin il se réouvre ou rester bloqué en position ouverte à mi chemin alors que rien ne passe...Bonjour Kahina, Comme indiqué, le problème de piles sur les badges est un problème qui a été identifié par notre service développement et sur lequel nous travaillons... -
Pourquoi mon badge arrête automatiquement l'alarme sans changer l'état de la protection ?
Bonjour, Depuis plusieurs mois, mes badges "arrêtent l'alarme sans changer l'état de la protection". Cela se fait en automatique lorsque je franchi la porte. Résultat, une...Bonjour Clément, En 2018, nous avions annoncé le lancement de notre Somfy Outdoor Camera à l'occasion du CES de Las Vegas et nous avions l'ambition d'y intégrer de... -
Lecture qr code impossible caméra indoor
Bonjour, Je dispose d'une caméra Somfy indoor qui fonctionnait bien depuis longtemps mais récemment je n'arrivais plus à y accéder depuis l'application Somfy Protect. Je...Bonjour Olivier, Nous sommes navrés pour le désagrément que vous rencontrez avec votre caméra. Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité... -
Somfy one ne s’ouvre pas
Mon somfy one ne s’ouvre pas problème d’ouverture du clapet j’ai tout essayé reset même la manip du bonton setup 3mois d’utilisation toujours avec quelque problème celui la...Marc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Connexion du link au wifi faible?
Bonjour, J’ai fait l’installation de mon système d’alarme hier mais le link, qui se trouve à proximité de ma box me met constamment un signal faible Lorsque je bouge le link...Bonjour Julien, Pouvez-vous rebooter votre box internet ? Ainsi réinitialiser le Link ? Bonne journée, -
Intellitag HS ? Plus aucune réactions.
Bonjour, Je suis propriétaire d'un somfy home alarm maison xl depuis environ 2 ans, l'ensemble a très bien fonctionné jusqu'à il y a un mois ou l'alarme m'a demandé de...Bonjour Christophe, Je me suis permise de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Passer de home Protect à home advance
Bonjour, Est il possible de passer de home Protect à home advance en changeant que le link. Quelle offre faite vous? Reprise du link remise sur nouveau matériel…. Merci,Bonjour à vous, Je viens de vous envoyer un mail afin de vous faire une offre. Bonne journée, -
Link advanced n'est plus connecté au wifi
Bonjour, Depuis ce soir mon link advanced ne fonctionne plus avec le WiFi, alors que tous mes autres équipements utilisant le WiFi fonctionnent sans problème. A l'heure...Bonjour Frédéric, Je me permets de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,
