Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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racheter capot intellitag
Bonjour, Est-ce possible de racheter des capots d'intellitag ? mon fils en a perdu un Il faut dire qu'ils se detachent souvent tous seuls MerciBonjour Francky, Je viens de vous répondre sur le post ci-dessous : Ou acheter un capot intellitag Bonne journée, -
Bonjour Francky, Nous allons procéder au retour SAV de votre intellitag en question. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,
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Caméra indoor déjà installée sur un autre compte
Bonjour, J'ai acheté une caméra indoor d'occasion et à la fin de l'installation, elle me dit que la caméra est déjà enregistrée sur un autre compte. Est il possible de la...Bonjour Benoit, Les caméras sont actuellement connecté et utilisé. Veuillez m'envoyer une photo de l'adresse MAC au cas ou il s'agit d'une erreur de saisie. Bonne journée, -
vous n'avez plus de connexion internet à votre caméra
Bonjour, Je reçois très souvent le message : votre caméra n' a plus accès à internet puis quelques temps après j'ai le message : Votre connexion internet caméra a été...Bonjour Bruno, Vous avez un système d'alarme connecté. Lorsque vous possédez plusieurs éléments de vidéo, vous devez vous assurer que votre débit de connexion vous permet de... -
Piles du badge Home Alarm Advanced
Bonjour, Utilisateur globalement très satisfait de mon Home Alarm Advanced, j’ai depuis quelques temps un problème avec l’un des deux badges fournis dans le pack. En effet...Bonjour Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
réinitialisation d'une camera indoor
Bonjour, Il m'est impossible de réinitialiser ma camera indoor, qui était branchée sur un autre réseau. Reset plus de 30 s ... réponse : la camera a déjà été installée. et...Frédéric, Je viens de vous apporter une réponse sur le post suivant : Comment réinitialiser la caméra indoor? Bonne journée, -
Comment réinitialiser la caméra indoor?
Bonjour, La caméra bien fonctionné jusqu'à présent. Somfy Protect nous signal que la caméra présentait un pb de connection. Nous avons retrouvé la caméra volet ouvert, led...Bonjour Frédéric, Pouvez-vous la supprimer complétement de votre installation ainsi retenter l'installation avec une réinitialisation de 20s ? Bonne journée, -
Somfy relais radio ne fonctionne pas (sans surprise...)
Bonjour, Je viens d'installer un système Home Alarme Advanced Plus chez moi. A ma grande surprise certains intelliTags situés à quelques mètres du Link Advanced n'ont pas...Bonjour Jerome, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Connexion impossible au Cloud Somfy avec le Link ?
Bonjour, J'ai un Home Alarm Plus qui a parfaitement fonctionné durant 3 mois. Pour installer un autre appareil tiers j'ai dû appuyer ponctuellement sur le WPS du modem, ce...Bonjour Pierre, Je viens de faire le nécessaire, veuillez reprendre l'installation sur votre compte. Bonne journée, -
Remplacement batterie Link Somfy Protect
Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement. J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...Bonjour Christophe, Non il ne s'agit pas d'une obsolescence programmée. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison...
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