Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

déconnexion somfy one plus

Bonjour
Depuis 2 jours mon Somfy one + s’est déconnecté du wifi et depuis impossible de rétablir la connexion. Le One ne réagit pas. Seul la Led clignote en blanc !
J’ai fait plusieurs fois le reset ; la connexion avec la box et le smartphone ne fonctionnent plus, alors que tout marchait bien depuis plusieurs années !
Merci de votre aide.

Merci,

ALAIN C.
ALAIN C.

ALAIN C.

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    Bonjour Alain,

    Il y a probablement soit un problème au niveau de votre box soit un problème de retour au niveau des serveurs de Somfy.

    Essayez encore d'effectuer les manipulations: supprimez totalement votre installation et éventuelllement, votre compte Somfy.
    Voyez si en repartant de 0, votre problème disparaît.

    Tenez moi informé.

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