Bonjour,
J’ai un détecteur de fumée qui se déclenche de façon intempestive. Déjà 2 fois ce soir. Sans aucune raison.
Il date de mars 2022.
J’en ai 3 au total, un seul...
Bonjour Francois,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
j'ai cassé les pattes de fixation du capot en souhaitant changé les piles, il ne ferme plus et il n'est plus possible de m'en servir en l'état. Sur votre forum, j'ai...
Bonjour,
Suite à une coupure de wifi (wifi toujours en panne), l'alarme Somfy one a commencé à sonner malgré que j'ai essayé de l'arrêter via mon application téléphone...
Bonjour,
Achetée en mai 2019, elle fonctionnait bien, depuis deux mois dans "état du système" à caméra intérieure dessous en rouge: connectez la caméra au wifi; lorsque je vais...
Bonjour Jo64,
Je constate que votre caméra remonte partiellement. Veuillez recommencer en réinitialisant la caméra 20s ainsi la rapprocher de votre box internet lors de...
Dominique,
Pouvez-vous griser l'angle en bas à gauche votre mur blanc ?
Avez-vous essayé de modifier le positionnement ou l'emplacement de la caméra ? Comment...
Bonjour,
après chaque changement de pile, la pile de mon badge est de nouveau à un niveau faible au bout de 2 semaines.
La pile de notre autre badge tient largement plus...
Bonjour,
Mon link, en fonction depuis plusieurs années a cessé d'être connecté, il clignote. J'ai essayé de le réinitialiser sans succès, puis de le réinstaller. Il est détecté...
Bonjour,
Depuis deux jours environ (16 nov 2022), je ne parviens plus à piloter mon alarme Myfox par Internet (ni d'un PC, ni de l'application mobile).
J'arrive cependant à...
Bonjour Sylvain,
Les
produits Myfox Home Control restent sous la marque Myfox et ne sont pas
intégrés à la gamme Somfy Protect.
Il faut prendre contact avec l'équipe...
Bonjour,
depuis ce week end qd je mets mon alarme par mon iphone il se lance et me dit qu un appareil est en defaut j ai tout desinstallé et impossible de reinstaller le link...
Yves,
Il faut réinstaller votre Link ensuivant les étapes suivantes : FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon...
Bonjour,
Suite à une coupure de wifi (wifi toujours en panne), l'alarme Somfy one a commencé à sonner malgré que j'ai essayé de l'arrêter via mon application téléphone...