Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Somfy home kit sans réponse
Bonjour, Est ce que l équipe somfy a réussi à trouver le problème de visualisation des caméras sur homekit Apple. J ai tout fait Déconnecté réinstalle Supprimer les...Bonjour Robin, https://forum.somfy.fr/questions/2409010-cameras-homekit-visualisation-live-impossible Bonne journée. -
Clavier déplacé et alarme
Bonjour, Nous avons mis le code sur le clavier fixé au mur de l'entrée pour activer l'alarme et sommes sortis. L'alarme était active. C'était un test pour montrer le...Bonjour Thomas, Je viens de baisser la sensibilité de votre clavier. Bonne journée. -
notification SMS intrsuion depuis camera indoor?
Bonjour, Je partage une erreur de manip et sa correction. Suite à l'installation d'une caméra indoor pas moyen de recevoir une alerte ni dans l'historique de somfy protect, ni...Bonjour Jean Yves, Avez vous regarder dans les spam ou indésirable. Bonne journée. -
Réinstallation Somfy one?
Bonjour, Suite a une mauvaise manipulation,j ai désinstallé mon Somfy one et impossible de le reconnecter et de le réinstaller....impression que le bouton ne fonctionne plus...Bonjour Coralie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Réinstallation Somfy one?
Bonjour, Suite a une mauvaise manipulation,j ai désinstallé mon Somfy one et impossible de le reconnecter et de le réinstaller....impression que le bouton ne fonctionne plus...Bonjour Coralie, Merci pour l'info. Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Connectez... -
Intellilink reset
Bonjour, J'ai emménagé dans une nouvelle maison équipée d'un système Somfy. après avoir installé mon internet j'ai dû réinitialiser le liens . toute la configuration a été...Bonjour Tracy, Essayer de refaire l'installation en plaçant le link a moins d'un mètre. Bonne journée. -
Déconnexion intempestive caméra outdoor suite
Bonjour, J'avais ouvert un sujet "https://forum.somfy.fr/questions/3165423-deconnexion-intenpestive-camera-outdoor". Il n'est malheureusement plus possible de participer a...Bonjour Cédric, Pour une connexion stable et dans le cas d'une seule caméra installée il faut au moins SD: 250 KB/s HD: 500 KB/s FHD: 1200 KB/s en débit montant... -
Réinstallation Somfy one?
Bonjour, Suite a une mauvaise manipulation,j ai désinstallé mon Somfy one et impossible de le reconnecter et de le réinstaller....impression que le bouton ne fonctionne plus...Bonjour Coralie, Vous pouvez poster le N° MAC sur le forum cela ne divulgue aucune informations. Bonne journée. -
Réinstallation Somfy one?
Bonjour, Suite a une mauvaise manipulation,j ai désinstallé mon Somfy one et impossible de le reconnecter et de le réinstaller....impression que le bouton ne fonctionne plus...Bonjour Coralie, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre one. Bonne journée. -
Déconnexion intempestive caméra outdoor suite
Bonjour, J'avais ouvert un sujet "https://forum.somfy.fr/questions/3165423-deconnexion-intenpestive-camera-outdoor". Il n'est malheureusement plus possible de participer a...Bonjour Cédric, Je viens de regarder votre installation avec vos 3 caméras, il faudrait les mettre en résolution SD car le débit n'est pas suffisant d'où vos déconnexions...
