Forum Somfy

Clavier alarme advanced

Bonjour, Il m'est impossible de connecter le clavier à la centrale advanced. Les touches clignotent une fois puis la croix rouge reste allumé. J'ai essayé la méthode...

Jonathan L.

Jonathan L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jonathan L.

Date: 6 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Jonathan, Pouvez-vous retenter l'installation de votre clavier? Un correctif à été lancé. Bonne journée, é

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 11 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Screenshot_2022-08-27-12-50-49-410_com.myfox.android.mss.jpg

: Screenshot_2022-0...

: 170 ko

: 27 août 2022

: Traité

Problème installation caméra intérieure ?

Bonjour, J'ai acheté une caméra intérieure et lorsque je l'installe le message suivant s'affiche à la fin "Caméra déjà installée sur un autre compte" Je vous joins...

Patrice S.

Patrice S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Patrice S.

Date: 27 août 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Chris, cette caméra est installée sur votre compte. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 11 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Échec installation camera indoor que faire ?

Bonjour, Après plusieurs tentatives dinstallations de la caméra et consultation des différents forums impossible de l'installer. Pourriez vous svp me venir en aide afin de...

Nicolas C.

Nicolas C.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Nicolas C.

Date: 10 août 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

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Maud F.

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Bonjour Erik, En effet, il s'agit de deux références pour la même caméra. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 11 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

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camera indoor déjà installée sur un autre compte ?

Bonjour, même, problème caméra déjà installée sur un autre compte. Code appareil: 0076B1042EE8 BDAH Merci d’avance pour votre aide.

Sébastien S.

Sébastien S.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Sébastien S.

Date: 12 septembre 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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Bonjour Chris, La caméra est installée sur votre compte. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 11 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Sirène intérieure Home Alarm ?

Bonjour, Je dispose d'une installation complète Home Alarm. J'ai procédé au changement des piles car la sirène intérieure indiquait ne plus avoir de pile... Suite au...

Cédric

Cédric

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Cédric

Date: 21 septembre 2022

: il y a presque 4 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Cédric, Ou et quand avez-vous acheté votre sirène ? Avez-vous tenté de supprimer/réinstaller ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 11 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

IMG_9213.PNG

: IMG_9213.PNG

: 730 ko

: 6 octobre 2022

: Traité

somfy protection médiathèque

Bonjour, Avez vous deja eu ce souci? je peux voir dans ma médiathèque les petits films lors du déclenchement des alarmes mais lorsque je veux voir le film ca indique "...

cedric R.

cedric R.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: cedric R.

Date: 6 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Cedric, Pouvez-vous tenter de basculer votre téléphone en WiFi voir si cela change quelque chose ? Avez-vous le même problème sur un autre appareil? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 11 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Link Advanced a été déplacé?

Bonjour, Dans mon journal activité récente, plusieurs notifications m'indiquent que le Link Advanced a été déplacé. L'alarme s'est déclenchée la semaine dernière pour cette...

Eric D.

Eric D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Eric D.

Date: 13 septembre 2021

: il y a presque 5 ans

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Maud F.

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: Equipe

Bonjour Domingos, J'ai bien baissé la sensibilité de votre Link. En ce qui concerne votre clavier je me permettrais de revenir vers vous dès que la sensibilité sera baissé...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 11 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Évolution home alarm vers avanced ?

Bonjour, Je souhaite faire évoluer mon link home alarm vers un link avanced Un yellow pourrait-il m’adresser un mail à ce sujet ? Merci,

Rémi B.

Rémi B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Rémi B.

Date: 9 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Maud F.

Maud F.

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Rémi, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, Maud F.

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 10 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Camera liée à un autre compte Somfy protect

Bonjour, L’ancien propriétaire de la camera à penser supprimer la camera en désinstallant appli Somfy Protect dont il ne se souvient pas des identifiants. je ne peux pas...

C. C.

C. C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: C. C.

Date: 7 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Bonjour C, Je me permets d'envoyer un mail à l'ancien propriétaire afin qu'il puisse donner son accord. Il est impératif qu'il réponde ou qu'il contact notre service : au...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 10 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Screenshot_20221002-191303~3.png

: Screenshot_202210...

: 71 ko

: 2 octobre 2022

: Traité

Caméra indoor, one et one+ indisponible en dehors du wifi de la maison

Bonjour, Depuis le 15 août il m'est impossible de voir les caméras en dehors de chez moi via l'app. C'est très pénalisant.... Rien n'a changé sur ma box Je vois tout en...

Vincent

Vincent

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Nombre de réponses: 5 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Vincent

Date: 2 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Bonjour Vincent, Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application Somfy Protect dans les...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 7 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r