Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Problème Link grande maison?
Mon système s'est installé sans trop de problème, ça fonctionne correctement sauf que de temps en temps mon Link perd la connexion avec les IntelliTag les plus éloignés.J'ai...Laurent, Nous conseillons les tests croisés afin de vérifier si le défaut vient du capteur ou de l'environnement. Parfois, un élément peut perturber la communication... -
Géolocalisation aléatoire ?
Bonjour, je suis très déçu par la fonction de géolocalisation. Sous ANDROID mon domicile disparait par moment sans action de ma part, il me faut donc me géolocaliser à nouveau...Fabien, Si ce lien ne vous guide pas : Gérer les paramètres de localisation de votre appareil Android Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur pour un support... -
Somfy Caméra Outdoor Sirène Mise Sous Tension
Bonjour, J'ai désinstallé ma caméra suite à une reconfiguration de mon Wifi. Je veux la réinstaller maintenant mais, à la mise sous tension, elle se met à sonner direct...Raymond, Aucune remontée de cette caméra sur nos serveurs, veuillez reprendre l'installation en suivant les indications données ci-dessus. Bonne journée, -
Notification "Sirène après mise en garde" sur l'application Somfy Protect
Bonjour, Je possède une Somfy Home Alarm avec sirène intérieure et extérieure ainsi que des détecteurs (Intellitag et mouvement). Sur ces derniers, on peut paramétrer le...Bonjour Thibaut, La temporisation n'est malheureusement par réglable. Bonne journée, -
IFTTT: Service Somfy Protect en 'pause'
Bonjour, Depuis hier les notifications de Somfy Protect remontent plus via IFTTT. Sur le site IFTTT il est indiqué que le service Symfo Protect a été placé 'en pause'...Jérôme, Malheureusement, je n'ai à ce jour pas de retour concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez. Conscient que cette fonctionnalité tarde à arriver et... -
chat en ligne?
Bonsoir j ai chaté assez longuement avec un conseillier sur le site Somfy. J ai eu plein d infos. est ce qu il est possible de retrouver ce chat, car je n ai pas noté toutes...Bonjour Jean-Cédric, Je constate que mon collègue a pu faire le nécessaire hier. Bonne journée, -
Problème Link grande maison?
Mon système s'est installé sans trop de problème, ça fonctionne correctement sauf que de temps en temps mon Link perd la connexion avec les IntelliTag les plus éloignés.J'ai...Laurent, Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag "AR Cuisine" qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le problème... -
Calendrier inopérant dans Somfy Protect?
Bonjour, l'activation de la détection de mouvement par mes deux caméras par la fonction calendrier dans Somfy Protect ne fonctionne plus depuis le 27/08. Merci,Bonjour Alain, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage ne privé. Bonne journée, -
Alarme bloquée suite changement de wifi
Bonjour, Suite changement de box SFR, mon alarme est restée activée Elle est bloquée sur le mode "cadenas" fermé" et impossible de la désactiver pour régler les paramètres du...Bonjour Julien, Je viens de désarmer votre système. Veuillez reprendre la manipulation afin de reconnecter votre matériel sur votre nouveau réseau. Bonne journée, -
Deconnection Somfy advanced Link et absence de notification de reconnection
Bonjour, Nous recevons régulièrement des notifications 'your link advanced no longer has internet access and is now connected to GSM network. Your site will still be...Jerome, Il semblerait que le problème provient d'un blocage de compte. Pour accéder à la liste des expéditeurs bloqués, ajouter ou supprimer des adresses e-mail, cliquez...
