chat en ligne?

non ce ne sont pas les questions posées sur le forum.
c est le chat qui s ouvre qd on est ds la boutique Somfy.

Bonjour
Je viens d’acheter une maison équipe d’un système d’alarme Somfy, duquel l’ancien propriétaire ne s’est pas déconnecté. Il m’est donc impossible de me connecter au Link. Je vous joins le numéro de celui ci afin que vous puissiez m’aider à solutionner le problème. Merci
Link : BU0111016E341932

Bonjour, comme quelques personnes. Je parviens pas à coupler mon clavier sur le link advence. J'ai essayé les instructions du site Somfy et du blog mais rien à faire. La procédure finie avec le message d'erreur et la croix allumé en rouge sur le clavier. J'ai constaté Somfy depuis jeudi et toujours pas de solution proposée. C'est un peu long !!!! Merci de me donner la marche à suivre svp.

Bonjour Maud,
J'ai reçu des PDF à imprimer et à joindre au clavier à retourner. Mais dans u deuxième mail, j'ai un lien pour imprimer le bon de retour et malheureusement votre site Somfy me dit que le site est actuellement en amélioration pour le moment. Je ne peux donc pas imprimer le bon de retour. C'est vraiment pas super comme SAV. Je compte sur vous pour faire avancer la situation. Cordialement.

Bonjour,
J'ai une ancienne alarme Evogy ASF-400 que je n'ai jamais installé. Je viens de faire tous les préparatifs pour la mettre en service, mais mon clavier multifonction ASF-CLM ne veut pas se mettre sous tension ???

Bonjour,
Nous voudrions acquérir une box Tahomas mais nous avons une question
Si nous préparons des scénarios et que au moment où les volets doivent s'ouvrir la réception est mauvaise, que ce passe t'il ?
Les volets vont ils quand même se fermer ou non ?
Ont ils absolument besoin du Wi-Fi ?
Merci

Bonjour

Bonjour,
Je possède une box Tahomas qui fonctionne très bien depuis plusieurs années mais depuis peu les volets roulant ne communique plus avec la thoma avec le scénario fermeture.
Pouvez vous me dire comment rétablir
la communication ?

Merci

bonjour, a la pose d'un portail coulissant et l'installation du moteur somfy, il ya un souci de faux contact mais au niveau interne vu que quand tt est debranche, le compteur maison declenche, point p propose de tel demain matin afin qu 'un technicien nous guide , y a t'il un numero gratuit, ou vous pouvez nous tel , merci

bjr, le probleme que nous rencontrons sur le moteur somfy vendu a l'achat d'un portail coulissant chez point p n'est pas resolu, tt le matin nous avaons avec l'aide du service client essaye de le parametre , souci, il s'ouvrait a l'envers et les fiches d'usineetaient inverses et dons le technicien avec l'aide de la personne de somfi a remis les fils dans les bonnes fiches et puis tel coupe, rappel et la on nous a fait comprendre que il fallait faire appel au vendeur et retel sur mon tel maison et le prepose de somfy gentiment nous a aide a parametre et nous a conseille de renvoye le moteur , voila on attend le retour vu qu 'il va etre analyse, teste

Bonsoir,
A l'ouverture de mon app Somfy protect un message s'affiche systématiquement en bas de page
LA SESSION A EXPIRE
Me bloquant l'accès au système, quelqu'un a t-il une solution ?
Merci d'avance de vos reponses.

Bonsoir Maud
Je vous remercie de l'intérêt porté à ma qiestion
Le problème est résolu apres avoir contacté le SAV Somfy.
Cordialement

Bonjour comment réinitialiser ma centrale ASF 400 car mon clavier multifonction ne trouve pas la centrale.merci d avance