Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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camera indoor déjà installée sur un autre compte ?
Bonjour, même, problème caméra déjà installée sur un autre compte. Code appareil: 0076B1042EE8 BDAH Merci d’avance pour votre aide.Bonjour Stephanie, Je viens de faire le nécessaire. Veuillez reprendre l'installation. Bonne journée, -
Prise murale link cassée, que faire ?
Bonjour, mon chien a mangé l'adaptateur prise de mon link cette nuit, le link n'est pas touché mais je ne trouve pas la pièce, pouvez vous m'indiquer où la trouver ?Bonjour Christian, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Pile de badge
Bonjour, J'ai un badge Home protect, qui n'arrête pas de me dire qu'il faut changer la pile, alors qu'elle est neuve ( CR 2032 au lithium). J'ai réinitialisé le badge plusieurs...Bonjour à vous, Je vous laisse consulter le post ci-dessous : Badge defectueux : clignotement rapide Bonne journée, -
Mode vie privée qui s'active tout seul?
Bonjour, j'ai ma caméra somfy outdoor qui passe en mode vie privée toute seule par moment que l'alarme soit activée ou pas même avec l'option qui est désactivée dans les...Bonjour à vous, Le dysfonctionnement rencontré est connu de nos équipes techniques. Après un premier temps d'investigation, la cause racine n'a pu être identifiée... -
Clavier home alarm advanced
Bonjour, Je ne parviens pas à installer mon clavier home alarm advanced. Je met les piles et appui aussitôt sur la touche cancel ce qui provoque l'allumage successif des 4 LEDs...Bonjour Eric, Pouvez-vous me dire le message d'erreur qui remonte lors de l'installation ? Ainsi la date et l'heure de la dernière fois que vous avez tenté d'installer le... -
Badge défectueux pile
Bonjour, Mon badge m’indique constamment de changer la pile et ça même après avoir changé la pile deux semaines auparavant. J’ai déjà eu ce problème avec un autre badge et...Bonjour Aurélie, Je me permets de vous laisser consulter le post ci-dessous : Badge defectueux : clignotement rapide Bonne journée, -
Disponibilité Somfy Google Assistant ?
Bonjour, J'essaie de configurer ma Somfy Home Alarme avec Google Assistant ... Dès que je dis "Parler à Somfy" dans Google Assistant, je reçois un message "Excusez-moi...Vincent, Avez-vous essayé de mettre à jours vos deux applications ? Ainsi si vous avez la possibilité de tester depuis un autre téléphone/tablette? Bonne journée, -
PB volet caméra indor
Bonjour, Depuis 2 jours, le volet de la caméra indor reste fermé. Il est impossible de l'ouvrir via l'application. J'ai essayé d'en faire la réinstallation mais c'est...Bonjour Laurent, Pourriez-vous m'indiquer l'adresse MAC de cette caméra ? S'agit-il d'une installation récente ou alors la caméra a déjà correctement fonctionné un certain... -
Link voyant éteint
Bonjour, Mon link n'est plus connecté car le voyant est éteint ! J'ai acheté le pack à Leroy Merlin. Dois je rendre cet élément à LM ? Ma maison est elle toujours en...Franck, La conclusion est que le Link n'est pas connecté au réseau contrairement à vos caméras. Bonne journée, -
Bonjour Valentin, Vous avez effectué tous les tests, il semblerait que votre intellitag soit défectueux. Je me permets donc de vous envoyer par mail la procédure de retour...
