Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Ou trouver un adaptateur secteur du link que j’ai cassé
Bonjour, j’ai malheureusement cassé l’adaptateur secteur du link et j’aimerai en acquérir 2 nouveaux mais je trouve pas ce produit à la vente sur le site Somfy, comment faire...Bonjour Stéphane, Je vous ai renvoyé un message privé, l'avez-vous réceptionné ? Bonne journée, -
Installation du clavier impossible
Bonjour, Pour une nouvelle installation du Home Advanced, je n'arrive pas à installer le clavier. Le Link Advanced et l'Alarme sont installés. Le clavier, Link Advanced...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour à vous tous, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
achat chargeur et cable Somfy One+
Bonjour, J'ai perdu lors de mon déménagement le chargeur et le câble d'alimentation de ma Somfy One+. Ou trouver cet équipement? Peux l'acheter chez Somfy Merci,Bonjour Didier, Malheureusement je ne peux vous proposer d'autres solutions que de brancher votre caméra à son câble d'origine. Bonne journée, -
Reinitialisation camera indoor somfy?
Bonjour, Suite à un changement je ne peux plus réinstaller ma camera indoor. Pourriez-vous me la réinitialiser? Merci N° MAC: 0076B1053860 2020 Merci,Bonjour Annabelle, Vous pouvez procéder à l'installation de votre caméra outdoor. Bonne journée, -
Dysfonctionnement activation intelligente ?
Bonjour, Mon alarme Home Protect s'est désactivée toute seule ce matin, alors que nous étions en train de dormir (nous avons été réveillés par la sonnerie de désactivation)...Bonjour Rem, Afin de continuer votre dépannage en privé, je viens de vous faire parvenir un mail. Bonne journée, -
Connexion link impossible (avec internet)
Bonjour, Voilà plus de Trois heures que j essaye de connecter le link a internet mais cela me met systématiquement une page d erreur et je ne vous pas d ou vient le problème...Bonjour Arn, Effectivement votre Link est déconnecté. Je vous invite à le réinitialiser en débranchant le Link, l'éteindre en appuyant sur le bouton s'il reste allumé... -
Répéteur Wifi compatible avec Home Alarm
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un Home Alarm et je rencontre quelques soucis compte-tenu de la portée de mon wifi. Je m'explique. Ma Box (Livebox Play Orange) est au 2ème...Bonjour Bruno, Veuillez me faire parvenir le numéro MAC de votre caméra. Bonne journée, -
Comment réinitialiser une Indoor Camera déjà installée ?
Bonjour, J'ai essayé d'installer il y a quelques temps mon Indoor Caméra (achetée neuve), mais je n'ai pas pu aller au bout du processus (pb probablement lié au réseau). Entre...Bonjour Sébastien, Votre caméra intérieure est connectée à votre nom. Je vous envoie un message privé pour continuer votre dépannage. Bonne journée, -
Connexion impossible au Cloud Somfy avec le Link ?
Bonjour, J'ai un Home Alarm Plus qui a parfaitement fonctionné durant 3 mois. Pour installer un autre appareil tiers j'ai dû appuyer ponctuellement sur le WPS du modem, ce...Bonjour Loïc, Veuille me communiquer le numéro MAC de votre Link. Bonne journée, -
Link non détecte avec freebox
Bonjour, Je n’arrive pas a installer mon link home alarm. J’ai désactivé la carte 5gh, vérifie toute les concis réseaux et impossible de voir le réseau quand je lance...Bonjour Ulysse, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
