Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour
Mon somfy one s'est déconnecté du WIFI alors que l'alarme était activée.Dans l'impossibilité de désactiver l'alarme via mon smartphone, j'ai du le débrancher.J'ai...
Bonjour Nicolas,
Cela veut dire que lorsque vous avez débranché ou perdu la connexion de votre caméra celle-ci était armé. Il faudra donc la reconnecter et la laisser sonner...
bonjour,
j'ai acheter une camera indoor somfy sur back market en reconditionner et je n'arrive pas a l'installer sur mon système myfox. je pense que l'ancien propriétaire ne...
Bonjour,
Caméra extérieure neuve, installation impossible malgré les procédures scrupuleusement suivies... "Votre caméra extérieure n'a pas réussi à s'installer"... tous les...
Bonjour à Gérard,
Ce que vous appelez détails cachés figurent sur l'emballage du produit que vous avez acheté ainsi que sur le forum ou plusieurs FAQ vous aident dans...
Bonjour,
Pour une nouvelle installation du Home Advanced, je n'arrive pas à installer le clavier.
Le Link Advanced et l'Alarme sont installés.
Le clavier, Link Advanced...
Bonjour Jean-Michel,
Est-il possible de me faire une photo de l'étiquette à l'arrière de votre clavier ainsi revenir vers moi avec la date et l'heure lors de la tentative...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
suite à changement d'opérateur, je n'arrive pas à changer paramètre Wifi. Je suis informé par message que je ne peux pas effectuer cette opération quand mon alarme est activée...
Bonjour Dominique,
Il faudrait effectuer un changement de réseau wifi :
FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?
N'hésitez pas à réinitialiser...
Bonjour, suite au message de changement de piles de ma sirene interne Home Alarm, j'ai effectué la manipulation comme indiqué dans la procédure et j'ai remis des piles neuves...
Bonjour,
Suite au changement de notre FAI et de notre box , le link ne se reconnecte plus.
J'ai bien vérifié ts les paramètres wifi que le link accepté et n'accepte pas (5GHz...
Noémie,
Aucune remontée sur ce link au niveau de nos serveur.
N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et non 8s.
A l'étape de faire un...
Bonjour,
Même en positionnant mon clavier à coté de mon link, je n'arrive pas au bout de l'installation. dans mes différents essais, j'obtiens souvent la croix en rouge après...