Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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sirène intérieure ne fonctionne plus, je n'arrive plus à la reconnecter. Comment faire pour résoudre ce problème ?
Bonjour ,ma sirène intérieure somfy home alarm advanced ne fonctionne plus ,j'ai essayé de la réinstaller, rien à faire même après le changement de piles et en la positionnant à...Bonjour Alexandre, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre link. Bonne journée. -
connexion au site myfox.me impossible ?
Bonjour, comme je ne peux plus répondre à l'enfilade https://forum.somfy.fr/questions/3235509-site-myfox Je confirme le message d'erreur sous google chrome (dans mon cas...Bonjour Jean Pierre, Effectivement depuis chrome cela ne fonctionne pas, il faut passer par Firefox ou Edge. Bonne journée. -
Plus de détection de mouvements caméra outdoor
Bonjour, J’ai le même problème que les personnes sur ce sujet, plus de détection de mouvements sur l’une de mes deux caméras, du jour au lendemain sans avoir fait aucun...Bonjour Benjamin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible de connecter le link rachat maison?
Bonjour, J'ai fait dernièrement l'acquisition d'une maison avec le système somfy home alarm. Au début tout fonctionnait bien mais le système était lié au téléphone des...Bonjour Karlen, Votre Link était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant d'effectuer... -
Informations erronées sur Mon Compte Somfy Protect
Bonjour, Je viens d'acquérir une centrale Somfy Home ALarm, et donc créer un compte sur l'application Somfy Protect. Et je m'aperçois questure " mon compte " les informations...Bonjour Gérard, Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de... -
problème avec détecteur de fumée
Bonjour, Je rencontre des difficultés avec mon détecteur de fumée. Il sonne sans raison jour et nuit malgré des nettoyages et changement de piles. Que faire ? Merci de votre...Bonjour Friedrich, Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de... -
Link Advanced trop sensible
Bonjour, Comme d'autres utilisateurs, l'autoprotection de mon Link Advanced est trop sensible, elle se déclenche à la moindre vibration, parfois simplement en touchant le mur...Bonjour Karim, Je vous ai envoyé un message en privé. Bonne journée. -
probleme calendrier camera
Bonjour, Bonjour, Depuis 2 mois le calendrier ne fonctionne plus. Je suis obligé d'activer et de désactiver manuellement la surveillance. J'ai désinstallé et réinstallé...Bonjour Emmanuel. Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers... -
Caméra Indoor bloqué sur LED bleue Fixe
Bonjour, Comme de nombreux autres utilisateurs, un de mes caméras à cessée de fonctionner, avec led bleue fixe, aucune connectivité à l'appli et volet ouvert. j'ai essayer de...Bonjour Dylan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Déclenchement alarme intempestif Intellitag "Capot ouvert"
Bonjour, J'ai un soucis depuis quelques jours, j'ai l'un de mes IntelliTag qui se déclenche de façon intempestif (surtout la nuit) avec pour message "Le capot de votre...Bonjour Aymeric, Pouvez vous désinstaller et réinstaller l'intellitag. Bonne journée.
