Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Garantie somfy one
Bonjour Je possède une alarme somfy one achetée en juillet 2018 sur Amazon. La caméra émet un bruit étrange étouffé lors de son désarmement depuis quelques jours. Le bruit...Didier, Avez-vous tout de même tenté de réinitialiser 20s? Si cela n'aboutit nous allons procéder au retour SAV de la ONE. Bonne journée, -
le badge ne fonctionne plus ?
Bonjour, Un de mes badges ne fonctionne plus du tout. J'ai mis une pile neuve, j'ai réinitialisé mais sans succès. Le voyant ne s'allume plus. Mon alarme n'a que 2 ans...Bonjour David, Vous pouvez tenter si vous êtes à l'aise sur le sujet, de positionner des cales (par exemple en caoutchouc) d'une épaisseur d'un millimètre derrière chaque... -
Compatibilité capteurs Somfy centrale HC2 My fox
Bonjour, Ne trouvant plus de capteurs TAG FO2001 ou FO2006 (arrêt de fabrication). Est-il possible d'obtenir un capteur TAG SOMFY compatible avec ma box My Fox HC2 ? Si oui...Bonjour Jerome, Je viens de faire un mail auprès de l'équipe Myfox. Ils reprendront contact avec vous. Bonne journée, -
Bonjour Pascal, Veuillez m'envoyer l'adresse MAC de votre ONE ? Bonne journée,
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échec installation clavier somfy protect advanced ?
Bonjour, Même en positionnant mon clavier à coté de mon link, je n'arrive pas au bout de l'installation. dans mes différents essais, j'obtiens souvent la croix en rouge après...Jean-Pierre, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Dysfonctionnement activation intelligente ?
Bonjour, Mon alarme Home Protect s'est désactivée toute seule ce matin, alors que nous étions en train de dormir (nous avons été réveillés par la sonnerie de désactivation)...Bonjour Pierre, En effet il faudra faire les manipulations sur place. Ainsi suivre la FAQ ci-dessous : Comment fonctionne l'activation intelligente ? Bonne journée, -
Garantie somfy one
Bonjour Je possède une alarme somfy one achetée en juillet 2018 sur Amazon. La caméra émet un bruit étrange étouffé lors de son désarmement depuis quelques jours. Le bruit...Bonjour Didier, Pouvez-vous être plus précis quand vous indiquez panne générale ? Quel est le souci rencontré ? Bonne journée, -
Capot arrière Badge somfy protect défectueux
Bonjour, J’ai plusieurs badges d’alarme somfy protect et tous mes capots ont été perdus par mes enfants et moi-même du fait , j’ai l’impression, d’un défaut de qualité de la...Bonjour Christophe, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Bonjour Xavier, Afin de vous envoyer le dossier de prise en charge, je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,
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apparaillage clavier sur home alarme advanced video+
Bonjour quand je veut installer mon clavier celui ci me dit ( Un problème empêche l'installation de votre clavier ) et qu'il faut que je contact le service client. Le clavier...Didier, Je vous tiendrai informé sur le post ci-dessous : Installation Clavier Home Alarm Advanced Impossible + Réseau de secours GSM KO Bonne journée,
