Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Suppression caméra indor
Bonjour, J’ai acheté une caméra indor d’occasion ,i’ancien propriétaire m’avait certifié qu’il avait désinstallé …. Mais lorsque j’essaye d’installer la caméra ca ne...Gerald, Veuillez suivre la procédire ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ? Je vois... -
erreur d'enregistrement vidéo dans google Drive quand on a 2 sites
Bonjour, depuis que j'ai installé une caméra extérieure en deuxième site, l’enregistrement des vidéos dans le cloud google drive pour les 2 sites est altéré par une erreur...Bonjour Rémi, Conscient que cette fonctionnalité tarde à arriver et entraîne pour vous des difficultés à utiliser au mieux votre système, je vous prie de bien vouloir nous en... -
Grésillements Camera Indoor
Bonjour, Caméra acheté il y a quelques semaines chez leroy merlin. Tout comme de nombreux utilisateurs et visiblement problème récurent depuis plusieurs années, ma caméra...Geoffrey, Pour votre caméra nous pouvons effectuer n retour SAV pour analyse. Concernant votre intellitag, il faudrait procéder à plusieurs tests. Veuillez suivre la... -
association détecteur de mouvement impossible 2
Bonjour, J'ai acheter un pack Somfy Home alarm maison XL dans lequel sont présent deux détecteurs de mouvement. Je n'arrive à en associer aucun des deux. a la phase ou...Bonjour Yannick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Pouvez-vous m'indiquer la référence? Afin... -
Somfy Protect indoor capteur optique HS
Bonjour, Ma caméra somfy protect indoor n’affiche qu’un écran noir depuis plusieurs jours. J’ai fais un redémarra sans résultat J’ai fais un reset jusqu’au moment où le...Mo, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une... -
sirene interieur muette
Bonjour, depuis une semaine ma sirène intérieure se déconnecte du link alors que le link n'a pas bougé environ à 3m de la sirène depuis l'installation de mon système il y a...Bonjour Elodie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
intellitag capot ouvert - Alarme déclenchée à plusieurs reprise pour rien
Bonjour, Un intellitag ne fonctionne pas bien chez moi. J'ai essayé de le réinstaller et vérifiant que le capot était bien fermé mais rien y fait... Le problème est revient...Grégoire, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Une erreur est survenue et reset x5 aucun changement ?
Bonjour, impossible de se connecter au réseau wifi de ma box, il a tout le temps fonctionné sous ce réseau, pas de nouveau voisin, connection VDSL et proximité du réseau (qu’il...Farmeur, Nous pouvons toujours faire le retour pour analyse. Veuillez me répondre par mail avec vos coordonnées. Bonne journée, -
Problème sirene interieur apres le changement des piles ?
Bonjour, Elle a fonctionnée 5mn puis réinstallation OK mais sans signal puis réinstallation et maintenant il me demande sans arrêt de changer les piles,je pense que c'est un...Annie, Si avec un nouveau jeu de pile, le problème persiste c'est que malheureusement la sirène est HS. Ou et quand l'avez-vous acheté ? Bonne journée, -
Problème installation caméra indoor - led rouge fixe ?
Bonjour, J'ai un problème avec ma caméra indoor, reçue vendredi. J'ai réussi à l'installer samedi, mais depuis aujourd'hui (lundi), elle ne fonctionne plus. J'ai essayé de...Raphaël, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
