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Question en attente de réponse

Suppression caméra indor

Bonjour,
J’ai acheté une caméra indor d’occasion ,i’ancien propriétaire m’avait certifié qu’il avait désinstallé …. Mais lorsque j’essaye d’installer la caméra ca ne fonctionne pas , j’ai un message que La caméra a déjà été installé et qu’il faut la supprimer l’ancien équipement .Comment puis-je supprimer , sachant que je n’ai plus le numéro de l’ancien propriétaire ? Avec le Reset ça ne fonctionne pas . 
AMerci d’avance

Merci,

Jose B.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Laissez ici l'adresse mac de la caméra (sur l'étiquette) et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Jose B.
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    Bonjour
    Merci pour cette réponse rapide voici l’adresse mac : 0076B1046442 JBAI

    Frédéric M.
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    Frédéric M.

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    Chargé de relation consommateurs

    Bonjour Jose,

    Je viens de vous envoyer un message privé afin de traiter votre demande

    Bonne journée

    Jose B.
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    Jose B.

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    Un grand merci pour votre aide

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