Bonjour,
onjour,
Je fais suite à ce sujet, car je suis sensiblement dans le même cas.
Ma camera Outdoor fonctionnait très bien mais tout à coup j’ai eu une notification de...
Bonjour,
j'ai parcouru les questions en rapport mais je ne trouve pas de réponse concrète.
Mon application mobile Somfy Protect m'affiche le message "Un équipement mérite...
Jean-Marie,
Je constate que votre sirène extérieure est en défaut liaison. Veuillez dans la mesure du possible rapprocher le Link de votre sirène extérieure afin de voir si...
Bonjour,
J’ai un souci avec le link advanced, depuis 13h ce jour il est pas accessible pour activer ou désactiver alarme par l application Somfy, j’ai essayé avec plusieurs...
Bonjour Romain,
Je constate que vous avez pu retrouver une fonctionnalité depuis l'application. Avez-vous effectué un reboot de votre box internet ?
Bonne journée,
Bonjour,
Elle a fonctionnée 5mn puis réinstallation OK mais sans signal puis réinstallation et maintenant il me demande sans arrêt de changer les piles,je pense que c'est un...
Bonjour Annie,
Je ne vois pas de sirène intérieure installée dans votre système, avez-vous finit par la supprimer à cause du message de changement pile ?
Bonne journée,
Bonjour,
Ma caméra somfy protect indoor n’affiche qu’un écran noir depuis plusieurs jours.
J’ai fais un redémarra sans résultat
J’ai fais un reset jusqu’au moment où le...
Bonjour Christophe,
Je ne vois rien malheureusement sur notre back office. Je ne suis pas en mesure de vous expliquer ce qu'il s'est passé exactement.
N'hésitez pas à...
Bonjour à vous,
Dans le cadre de la garantie qui est de deux ans avant 2020 et cinq ans après 2020, nous pouvons remplacer vos badges par les nouveaux badges à vis.
Pour...
Bonjour,
J’ai de gros souci avec mon système complet Somfy one.
Premièrement,
Il effectue régulièrement les actions suivantes:
Activation du mode silencieux, puis...
Bonjour Laurent,
Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :
Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez...
Bonjour,
j'ai parcouru les questions en rapport mais je ne trouve pas de réponse concrète.
Mon application mobile Somfy Protect m'affiche le message "Un équipement mérite...
Bonjour Jean-Marie,
Est-il possible de m’indiquer l'adresse MAC de votre Link?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je rencontre un souci avec ma sirène intérieure. Elle est muette depuis quelques jours. De plus l’application me demande de la rapprocher du Link hors elle est à 2 m...
Bonjour Élodie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...