Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Badges s'ouvrent tout seul...
Bonjour, J'ai acheté hier un kit Somfy Home Alarme XL comprenant 2 badges. J'ai également acheté d'autres accessoires pour sécuriser ma villa (3 packs de 5 intellitags, 1...Bonjour Christophe, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, Maud F. -
Le capot n’est pas enclenché à fond intellitag
Bonjour, J’ai changé les piles sur trois intellitag aujourd’hui et impossible de les recalibrer = problème Vérifier que le capot et bien enclenché à fond. 3 intellitags ça...Bonjour Régis, Est-il possible de supprimer les deux intellitags et de les réinstaller? Bonne journée, -
Somfy protect et Somfy home alarm ?
Bonjour, L'alarme SOMFY PROTECT (ancienne MyFox de 2018) est elle identique à la SOMFY HOME ALARM (la seule restante sur le site) ? Merci,Bonjour Alain, En effet, elles sont identiques. Bonne journée, -
Détéction mouvement camera extérieur?
Bonjour, Ayant récemment fait l'acquisition d'une caméra extérieure Somfy (Version Logiciel 1.3.3)...je n'en peux plus. 1) La caméra est configurée sur détection de...Mathieu, Je viens d'ouvrir un ticket à votre nom afin que le service développement puisse m'apporter une réponse à votre problématique. Bonne journée, -
Led bleu fixe et impossible de réinitialiser sur CAMERA SOMFY PROTECT
Bonjour, La led bleu de la camera reste allumée en bleu et je n'arrive pas à la réinitialiser: le matériel est-il défectueux ou il aurait une autre "manip" à effectuer? MerciBonjour Stanislas, Avez-vous effectué le setup + reset 20s ? Pouvez-vous me décrire les tests effectué ? Bonne journée, -
Code erreur error install box allready on use
Bonjour, J’ai emménager dans une maison déjà équipe en somfy product Lors de l installation l ancien propriétaire nous a bien configuré notre adresse mail pour une pleine...Laetitia, Je viens de faire le nécessaire. Bonne journée, -
Comment regler le probleme des capots arriere des badges d alarme
Bonjour, J ai actuellement 5 badges somfy protect qui ont des problemes avec le capot arriere qui se détache régulièrement. Sur l un d entre eux nous l avons meme perdu ce...Bonjour Adeline, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Présence de pixels verts et jaunes pourtour image camera indoor, que faire ?
Bonjour, Je constate le même phénomène qu’ici : https://forum.somfy.fr/questions/2457241-camera-indoor-trace-jaune-verte A savoir la présence de tâches / pixels jaunes...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pourquoi mon alarme se déclenche sans raison?
Bonjour, Je n'ose plus mettre l'alarme car il se produit chaque fois un déclenchement. Le week end dernier alors que nous étions sortis réception d'une série de messages...Bonjour Christophe, Vous avez une auto protection sur vos équipements j'ai pu faire la demande de baisser cette sensibilité auprès du service concerné. Bonne journée, -
Durée pour saisir code au clavier Home Alarm Advanced ?
Bonjour, De combien de temps dispose-t-on pour désactiver l'Alarm Home Advanced au clavier, avec le code ? J'ai l'impression que c'est très peu, une seconde ou deux...Patrick, Dès que vous allez ouvrir votre porte avec un intellitag paramétré en immédiat, celui-ci va faire déclencher directement vos sirènes. Donc vous ne disposez pas...
