Présence de pixels verts et jaunes pourtour image camera indoor, que faire ?

Bonsoir B.G.
Si vous pointez la caméra dans une autre direction, est ce que les points restes au même endroit ?

Bonjour,
Affirmatif, la zone reste de la même forme et au même endroit quelque soit l’orientation de la caméra.

Ok B.G.
Il faut attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande.

Entendu, merci.

Bonjour Jérôme,
Si vous l’avez commandée sur internet, je vous conseille de plutôt faire valoir votre droit à rétractation de 14 jours sans avoir à donner de justification. Vous serez intégralement remboursé, vous pourrez alors commander un nouveau produit ultérieurement.
Bien à vous.

@B.G. Bonjour et merci pour votre réponse ! Cette procédure de rétraction est assez longue et je resterai un bon moment sans camera avant d’en avoir une nouvelle. Je suis très satisfait de cette camera et demande simplement un échange d’un produit défectueux (procédure beaucoup plus simple et rapide). Merci quand même de votre aide et je reste en attente qu’un yellow me contacte pour le SAV.
Bonne journée.

Je précise que le changement de réseau n’a eu aucun effet « réparateur », que la nuit en infrarouge l’image ne présente pas de pixels colorés et que je suis en résolution SD (sur les autres résolutions le phénomène de pixels reste identique).

Bonjour Maud,

Oui j'ai fait un reset ...mais sans succès...

Bien à vous

@Erick B.
Bonsoir. Vu que vous êtes passé par le forum en postant une photo du problème et en décrivant les solutions que vous avez essayé de mettre en œuvre il faut attendre la réponse d’un yellow sur ce post qui va initier la procédure d’échange SAV (à partir de lundi vu que c’est le week-end !).
Cordialement.

Bonsoir a tous.
Toutes les captures postées comporte les mêmes défaut d'images.
Patientez un Yello va prendre en compte vos demandes.

Bonjour Maud,

me concernant je n'ai toujours pas reçu de mail de votre part pour traiter le problème de pixellisation de ma caméra.
Qu'en est-il ?

merci

Bonjour,
Un conseillé à pris contact avec moi, j’ai reçu le remplacement des les 2 caméras. SAV au top.
Merci de votre aide

Bonjour
pour ma part toujours pas de prise en charge .
y a-t-il une raison particulière à cela?
merci

@Claude F.
Bonsoir , essayez demain d’appeler l’assistance somfy au 09 69 32 03 00 pour en savoir plus. Cordialement

Bonjour, pourquoi nous ne voyons plus de Yello dans le fil de discussion ? Nous sommes plusieurs à avoir les mêmes problèmes sur nos caméra indoor.. Merci