Question en attente de réponse
Pourquoi ma camera somfy one plus ne détecte plus les mouvements?
Bonjour,
Depuis quelques temps ma camera somfy one plus ne détecte plus les mouvements. J’arrive à regarder la vidéo en temps réel, à activer ou désactiver la detection de mouvement…. Tout semble être normal sauf que la détection de mouvement ne se fait pas ( pas d’alerte, pas de mail)
Lorsque je redémarre la camera par l’appli, je retrouve la détection de mouvement, tout marche correctement, mais quelques jours plus tard, la détection s’arrête. je l'ai confirmé plusieurs fois.
D’où peut venir le problème ?
Merci
Pierre
Réponses
Bonjour Pierre,
Pouvez-vous faire un changement de réseau wifi afin de reconnecter votre caméra sur votre box internet?
Ainsi refaire des tests de déclenchement en m'indiquant la date et l'heure?
Comment changer le réseau WiFi de mon Somfy One / One+ ?
Bonne journée,
Bonsoir,
J’ai le même problème. Je ne reçois plus d’alertes lorsqu’il y a des mouvements. J’ai réinitialiser la
Caméra mais ne les reçois toujours pas. Pourriez-vous m’aider?
Bonjour Deb,
Pourriez vous nous communiquer le N° MAC de votre équipement en vous aidant de la procédure ci dessous:
https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme
Bonne journée
Bonjour
Je rencontre le même problème.
J'ai reinitialisé le somfy one, changé le reseau wifi, supprimé et réinstallé, rien n'y fait : la camera fonctionne parfaitement, l'alarme se déclenche quand le somfy one est déplacé, mais aucun mouvement n'est détecté.
Version 3.2.2
Bonjour Philippe,
Comme pour tous ceux qui rencontrent ce problème, merci de nous communiquer le N° MAC de votre équipement en vous aidant de la procédure ci dessous:
https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protec...
Bonne journée
Bonjour Frédéric
Le mac de mon somfy one est le
0076b1012463
Merci de votre aide
Bonjour Philippe,
D'après les informations dont nous disposons vous êtes parvenu à rependre la main sur votre équipement.
Bonne journée.
Bonjour Frédéric
Malheureusement, si je peux l'allumer, l'éteindre, utiliser la caméra pour visionner mon domiciel, j'ai beau danser la gigue devant, mon somfy one ne détecte toujours AUCUN mouvement...!
Pouvez vous m'aider svp ?
Merci
Bonjour Philippe,
Pouvez vous nous partager une capture d'écran de l'image filmée par votre équipement.
Bonne journée
Bonjour Philippe,
Comme demandé je n'ai pas laissé votre photo sur le forum.
Je constate rien d’anormal sur son emplacement si ce n'est la hauteur peut-être. Est-il possible de m'indique à quelle hauteur votre caméra est positionné ?
Veuillez également effectuer un changement de réseau wifi afin de la resynchroniser
Comment changer le réseau WiFi de mon Somfy One / One+ ?
Bonne journée,
Bonjour
La hauteur est d'environ 1m90
J'ai tenté lors de sa réinitialisation, de la faire détecter des moivements en la posant sur une table à repasser, a 1m20 environ. Elle ne détecte aucun mouvement non plus.
A noter également qu'elle detectait parfaitement malgré cette hauteur il y a encore semaines
Que puis je faire ?...
D'avance merci
Philippe,
Nous allons devoir la récupérer pour analyse.
Veuillez tout de même refaire une tentative de changement de réseau wifi pour la réinitialiser de nouveau.
Je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai le même problème de détection de mouvement.
malgré un reset du ONE+ le problème persiste.
je vous donne mon n° MAC BOF1ECODO562 AGJI.
Merci d'avance pour votre réponse
Bonjour Gérard,
Pouvez-vous me faire une photo car les "O" ne correspondent pas il s'agirait plus d'un "0" ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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