Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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chat en ligne?
Bonsoir j ai chaté assez longuement avec un conseillier sur le site Somfy. J ai eu plein d infos. est ce qu il est possible de retrouver ce chat, car je n ai pas noté toutes...Jrm, Aucun compte n'est lié à cette adresse MAC, est-il possible de me faire une photo de l'adresse MAC? Bonne journée, -
Connexion wifi du link home alarm somfy
Bonjour, Mon link n'arrive pas à se connecter sur ma box SFR. Le link créé le réseau "Myfox Security AP be... ", Que je sélectionné, mais après de nombreuses minutes De...Bonjour Stéphane, Quand vous sélectionnez le réseau "SomfyHomeAlarmAP" est-ce que l'app vous demande de garder la connexion, il faut garder la connexion et revenir sur l'app... -
Bonjour Xavier, Cette caméra est déjà associée à un compte. Avez-vous gardé contact avec la personne à qui vous l'avez acheté ? Bonne journée,
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Link déjà installé sur un autre compte ?
Bonjour, Je viens d'acheter d'un système d'alarme. Néanmoins, celui-ci provenait des retours du magasin. Me voici bloqué lors de l'installation, le Link étant déjà associé...Bonjour Grégory, Je vous ai déjà répondu sur le post ci-dessous : Link déjà installé sur autre compte ? Bonne journée, -
Link déjà installé sur autre compte ?
Link : BU0111004D26 Suite achat maison, impossible de passer sous nouveau compte. Nous avons donc changement de wifi et de compte et rien n'est reconnu: "link déjà installé sur...Bonjour Gregory, Je ne vois aucun compte lié au Link. Est-il possible de recommencer. Bonne journée, -
Comment régler la sensibilité de ma sirène extérieure ?
Bonjour, Nous venons d'installer l'home alarme mais la sirène extérieure se déclenche de façon intempestive. Dans l'immédiat nous avons ôté l'autoprotection. Comment régler la...Bonjour Tom, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée, -
Camera Indoor - perte wifi
Bonjour, Je possède une camera depuis plusieurs années qui fonctionnait très bien. Cette dernière est subitement tombée en panne, et Somfy m'en a renvoyé une. La nouvelle...Arnaud, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Déclenchement intempestif Home Alarm
Bonjour, Je viens de subir un déclenchement intempestif de ma sirène intérieur cette nuit (5 heure du matin). Aucune notifications, aucune informations sur ce déclenchement...Rémi, Avez-vous entendu la pré alarme? ou directement sirène forte? Si vous avez désarmé avant sirène forte on peut voir si le déclenchement provient d'un équipement... -
Camera Somfy ne s'allume plus
Bonjour, Ma caméra somfy ne fonctionne plus et le voyant en face avant ne s'allume plus malgré une bonne alimentation électrique. Merci pour votre aide. ChristopheBonjour Ali, Je vais vous envoyer un nouveau câble, je viens de vous envoyer un mail pour connaître vos coordonnées. Bonne journée, -
Camera Somfy ne s'allume plus
Bonjour, Ma caméra somfy ne fonctionne plus et le voyant en face avant ne s'allume plus malgré une bonne alimentation électrique. Merci pour votre aide. ChristopheBonjour Ali, Est-il possible de changer le câble et de le brancher en direct par exemple sur un ordinateur? Voir si vous avez des voyants ? Bonne journée,
