Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Remise à zéro Home Keeper Pro?
Bonjour à tous, Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...Frederic, Cette centrale n’apparaît plus sur notre serveur. Veuillez reprendre l'installation. Bonne journée, -
Intelitag défectueux
Bonjour, J’ai changé de box et j’ai du réinstaller le matériel. Tout à fonctionné sauf l’intelitag sur la porte d’entrée. Quand j’essaie de le calibrer, l’intelitag ne...Bonjour Damien, Si vous avez bien suivre la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer un IntelliTAG ? Et que cela n'aboutit toujours... -
Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...Bonjour Jean Yves, Suite à notre échange téléphonique du 12/05, je me permets de revenir vers vous. Vos caméras extérieures peuvent être installées sur l'app Somfy... -
Activation mode nuit
Bonjour, Hier soir j'ai rencontré 1pb sur le mode nuit de mon alarme. Après avoir activé le mode nuit, j'ai entendu la notification sonore habituelle de ma sirène intérieure...N, Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application Somfy Protect dans les réglages du... -
Problème accès exterieur caméra somfy Axis M1011
Bonjour, Je souhaite remettre en service une caméra somfy axis m1011. Mon problème est que j’accède au live uniquement en connexion locale. Pouvez vous m'aider à...Bonjour Yannick, Je vous remercie pour ce complément d'information, je viens d'apporter la modification. Veuillez m'indiquer si cela est OK ? Bonne journée, -
Sirène intérieure Dysfonctionnement après changement piles ?
Bonjour, Après avoir été informé du remplacement nécessaire des piles dans la sirène intérieur (Home Alarme), il n'est plus possible de l'appairer, je l'ai est acheté sur le...Emmanuel, Je vous laisse consulter la réponse donnée sur l'autre post que vous avez crée. Bonne journée, -
Pas de notifications Sirène intérieure
Bonjour, La sirène intérieure n'émet plus les sons de notification. Seuls les sons de l'alarme fonctionnent. J'ai suivi les actions décrites ici : https://support...Bonjour Emmanuel, Avez-vous essayé de la rapprocher de votre Link ? Si cela n'aboutit pas nous allons procéder au retour SAV, je viens de vous envoyer un mail. Bonne... -
Bouton "reset" somfy one ne marche pas
Bonjour, J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...Gael, Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi : Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état... -
Clignotement permanent après changement pile du badge ?
Bonjour, Après avoir changé la pile d'un des badges de ma HOME ALARM suite à la demande de remplacement de la part de la centrale, le badge s'est mis à clignoter rapidement...Bonjour à vous, Les équipes techniques ont effectivement décelé une origine aux dysfonctionnements multiples que vous pouvez rencontrer avec le ou les badges associés à votre... -
Remise à zéro Home Keeper Pro?
Bonjour à tous, Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...Frederic, Non, je vous demande de vous déconnecter de l'application afin de vous connecter sur le bon compte et non sur le compte de l'utilisateur Sandrine. En cas de...
