Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Câble caméra indoor hs
Bonjour, Mon chiot a mangé le câble de ma caméra indoor. Ou peut t'on se procure seulement le câble ? Merci par avanceBonjour Benoît, Je peux vous en envoyer un nouveau. Je viens de vous envoyer un mail afin de vous demander vos coordonnées. Bonne journée, -
Niveau sonneries des bips sur centrale intérieure?
Bonjour, Depuis quelques semaines le niveau sonore des bips sur la sirène intérieure étaient faibles...j'ai changé les piles et vérifié qu'il étaient réglés sur fort dans le...Christian, Est-il possible de nous fournir d'une vidéo du son émis par cotre sirène? Nous allons devoir procéder au retour de votre centrale, je viens de vous envoyer un... -
Link message d’erreur sur batterie alors que branche au secteur
Bonjour, Depuis ce matin le link de mon alarme Somfy me dit qu’il n’est plus sur le secteur alors que oui et la prise est fonctionnelle. J’ai débranché l’adaptateur et...Matthieu, Dans ce cas de figure, nous allons vous envoyer votre dossier de prise en charge par mail. Je viens de vous demander vos coordonnées en message privé. Bonne... -
Remise à zéro Home Keeper Pro?
Bonjour à tous, Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...Bonjour Frederic, J'ai demandé au service concerné de rectifier votre adresse mail. Je ne manquerais pas de revenir vers vous. Bonne journée, -
home alarm detecteur fumee donne fausse alerte
Bonjour, j'ai 2 détecteurs de fumée et celui de l'étage me donne des alertes fumée en façon aléatoire alors qu'il n'y a rien ( heureusement que j'ai une camera dans la même...Bonjour Loic, Je vais devoir prendre sous garantie votre détecteur de fumée, je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Somfy Indoor Camera deconnexion wifi
Bonjour je viens d'acheter une nouvelle camera indoor. Je l'ai installé sur mon système. Elle se déconnecte systématiquement du wifi au bout de quelques heures. J'ai une...Bruno, Je viens de le faire remonter, nous reviendrons semaine prochaine vers vous. Merci, Bonne journée, -
Désactivation auto et mode nuit
Bonjour, Nous avons activé le mode nuit hier soir. Cette nuit il a été désactivé par "l'activation intelligente". Voir PJ. Je précise que je ne suis pas sorti et que mon...Damien, La détection qui arrive ou part résulte d'une interaction simultanée entre votre badge et l'IntelliTAG de la porte d'entrée (configuré comme tel et non pas comme un... -
"cette camera est deja installée sur un autre compte?"
Meme probleme. J'ai une camera indoor somfy que j'essaie de réinstaller sans succès. Après lecture du QR code par la caméra, j'obtiens le message d'erreur suivant: "Cette caméra...Mohamed, Je viens de faire le nécessaire, veuillez recommencer. Bonne journée, -
Camera Somfy ne s'allume plus
Bonjour, Ma caméra somfy ne fonctionne plus et le voyant en face avant ne s'allume plus malgré une bonne alimentation électrique. Merci pour votre aide. ChristopheAntoine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème accès exterieur caméra somfy Axis M1011
Bonjour, Je souhaite remettre en service une caméra somfy axis m1011. Mon problème est que j’accède au live uniquement en connexion locale. Pouvez vous m'aider à...Bonjour Yannick, Je viens de modifier vos ports comme vous l'avez indiqué. Veuillez nous excuser pour ce délai de traitement. Bonne journée,
