Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Est-ce-que je peux installer un relais radio dans mon garage situé à l'extérieur de l'appartement?
Bonjour, je souhaite protéger la porte de mon garage en installant un intellitag mais le link situé dans l'appartement est trop loin.Est-ce-que je peux mettre un relais radio...Stéphanie, Ça reste une préconisation pour éviter les interférences radio. Vous pouvez faire le test avec un des intellitags déjà présent chez vous, en mettre un sur votre... -
Bug app Somfy : message "un équipement mérite votre attention" qui s'afiche sans raison
Bonjour, J'ai découvert un bug dans l'app Somfy: le message d'alerte "un équipement mérite votre attention" qui s'afiche sans raison et sans qu'aucun des équipements n'a un...Renaud, N'hésitez pas à revenir vers moi si toutefois le problème revient. Bonne journée, -
Compatibilité caméra avec google assistant
Bonjour, Je souhaiterai avoir accès à ma caméra outdoor somfy via google assistant. J'ai associé mon compte tahoma sans souci et je peux commander mes volets ou lumières à la...Bonjour Vincent, J'ai remonté la problématique rencontré auprès du service concerné. Je n'hésiterais pas à revenir vers vous Bonne journée, -
Piles badge qui se vide ?
Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...Bonjour Thierry, Les équipes techniques ont effectivement décelé une origine aux dysfonctionnements multiples que vous pouvez rencontrer avec le ou les badges associés à... -
Est-ce-que je peux installer un relais radio dans mon garage situé à l'extérieur de l'appartement?
Bonjour, je souhaite protéger la porte de mon garage en installant un intellitag mais le link situé dans l'appartement est trop loin.Est-ce-que je peux mettre un relais radio...Bonjour Stéphanie, Veillez à placer l’IntelliTAG le plus loin possible des objets ou installations pouvant occasionner des perturbations magnétiques (cadres métalliques... -
Déclenchement intempestif alarme: le link advanced à été déplacé?
Bonjour, Je viens de recevoir message link advanced déplacé alarme déclenchée 3 minutes Merci,Bonjour Anaïs, Je viens de baisser la sensibilité de votre Link Advanced. Bonne journée, -
Cet équipement est déjà installé
Bonjour, J’ai ce message d’erreur. Malgré des reste. Pouvez vous réinitialiser mon système ? Merci. Mac adresse 0076B1010C0E Merci,Sébastien, Je viens de faire le nécessaire. Veuillez recommencer. Bonne journée, -
Bug app Somfy : message "un équipement mérite votre attention" qui s'afiche sans raison
Bonjour, J'ai découvert un bug dans l'app Somfy: le message d'alerte "un équipement mérite votre attention" qui s'afiche sans raison et sans qu'aucun des équipements n'a un...Bonjour Renaud, Votre application est bien à jour ? Avez-vous effectué un changement de réseau wifi ? Bonne journée, -
connection link Somfy home alarm
Bonjour, Cela fait 2 jours que j'essaie de connecter le link de Somfy home alarm. Cependant et malgré avoir suivi toutes les indication de paramétrage du wifi rien n'y fait...Bonjour Germon, Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC de votre Link? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Bonjour Stéphane, Merci de nous communiquer le N° MAC de votre camera en vous aidant de la FAQ ci dessous : https://forum.somfy...
