Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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sirene exterieur déclenchée a l'activation du mode nuit .....
Bonjour, a l'activation du mode nuit ( avec le smartphone ) ....'alarme se déclenche avec motif.....sirene exterieure à été déplacé ..sirene déclenchée durant 3 mm...Bonjour Deniz, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée, -
Impossible de reconnecter Somfy One au réseau wifi
Bonjour, Le 08/03/2022, ma Somfy One s'est déconnectée de mon réseau WiFi et depuis lors impossible de la reconnecter malgré le respect de la procédure. Je l'ai donc...Bonjour Anouar, En effet je donne la solution sur le post ci-dessous : https://forum.somfy.fr/questions/2894539-one-redsfr-nb8 Il me faudrait l'adresse MAC de votre ONE... -
detecteur de mouvement se declenche tout seul
Bonjour, un detecteur de mon alarme se déclenche tout seul. J'ai changé les piles, j'ai inversé avec un autre, rien n'y fait. Donc j'ai enlevé les piles et mon alarme marche...Alex, Êtes-vous sûr que le déclenchement est dû au détecteur et pas à votre caméra ? Quel est le message qui remonte lors du déclenchement ? Car étant donné que les... -
Connecter le link au wi-fi
Bonjour, Depuis plusieurs semaines ma sirène extérieure perd régulièrement le signal radio ( message application joint, malgré piles changées, pas de changement de...Bonjour Rachel, Veuillez m'indiquer l'adresse MAC de votre système : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Signal Intellitag vers Link trop faible rentre dans l'ordre après réinstallation ?
Bonjour, j'ai 4 Intellitags et le seul qui pose problème est le plus proche du Link : le système signale régulièrement un problème de liaison avec cet Intellitag, ce que je...Philippe et Michel, Je vous informe que j'ai transmis toutes ces informations et résultats de vos tests à notre service de développement qualité afin de comprendre qu'elle... -
Perte connexion wifi Somfy HOME ALARM ADVANCED
Bonjour, J'ai une alarme HOME ALARM ADVANCED depuis une semaine, et celle-ci se déconnecte du réseau Wifi tous les jours et n'arrive pas à se reconnecter. Une fois qu'elle...Bonjour Jean, Je vous informe que j'ai transmis toutes ces informations et résultats de vos tests à notre service de développement qualité afin de comprendre qu'elle est la... -
Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...Bonjour Olivier, Vous êtes bien éligible à notre offre d'évolution. Je viens de vous faire une offre par mail. Bonne journée, -
One+ et RedSfr NB8 ?
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma caméra One+ sur mon wifi via ma box RedSfr NB8, fibre optique. Comme vu sur le forum, j'ai désactivé: *) le wifi 5gHz *) le WPS...Bonjour, Nicolas : Nous avons pourtant établit le correctif si cela n'aboutit toujours pas nous allons devoir procéder au remplacement de votre ONE, veuillez toutefois tenter... -
Problème alarme link / reseau intellitag / detection
Bonjour, J ai une installation complete somfy alarme depuis 2018. Je rencontre actuellement plusieurs soucis. J ai epluché le forum et realisé je pense toutes les...Vincent, Je viens de vous envoyer un mail avec la modification de la quantité. Veuillez nous excuser pour le délai de traitement. Bonne journée, -
Camera indoor - Problème de déconnection
Bonjour, Je rencontre un soucis sur ma camera intérieur, je l'avais déjà échangé suite à ce problème que je n'arrivais pas à solutionné, mais rien n'y fait. J'ai tout...Bonjour Fabien, Nous avons activé une surveillance pour les 3 prochains jours au cas où le problème resurgira pendant cette période. Même si vous n'avez pas eu accès à...
