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Les sujets Sécurité

Pourquoi je ne reçois pas de notification (mise sous alarme)quand je quitte mon domicile?

Bonjour,
Quand je quitte mon domicile je ne reçois pas de notification me demandant d'activer mon alarme tous les paramètres sont ok (adresse du domicile , les badges ok , activation intelligente ok ,deux téléphones avec deux comptes différents )
besoin d'aide. Merci

Merci,

Patrick A.
Patrick A.

Patrick A.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Patrick A.
Date
8 avril 2022
il y a 12 mois
question
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonsoir Patrick
    Avez vous bien activer dans le menu Vie privée la gestion de votre présence ?

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/208250065...

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Bonsoir ,
    Oui dans vie privée présence et bien coché en bleu.

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    JACKY M.

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    Vérifier les autorisations de l'application Somfy Protect dans votre smartphone.

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    JACKY M.
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    Bonjour ,
    Je reçois toutes les autres notification donc je pense que de ce côté là c’est ok
    Je vais essayer d’enlever les badges et de les réinstaller
    Merci

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    Bonjour,
    j'ai supprimé et réinstallé le badge toujours pareil
    Sur l'application je suis bien absent du domicile mais je ne reçois aucune notification (de demande de mise sous alarme)
    Merci

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    Patrick A.
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    Maud F.

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    Bonjour Patrick,

    Votre système se désarme t'il tout seul quand vous rentrez chez vous ?

    Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système ?

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Patrick A.
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    Bonjour,
    J'ai supprimé une deuxième fois mon badge et réinstaller ça a l'air de marché pour le moment, mais effectivement quand cela ne marchait pas l'alarme ne ce désactivé pas
    Pour info voici mon adresse MAC : 0076B10F5424
    Merci du suivi

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    Bonjour ,
    Une question si quand je part j'active mon alarme est ce que je dois recevoir une notification ?

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    Maud F.

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    Patrick,

    Vous avez l'avez dans votre historique mais pas de notification.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Ok merci MAUD.F

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