Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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cache badge Somfy home alarme
Bonjour, Je dispose de deux badges pour la Somfy home alarme et j'ai perdu le cache sur les deux... Je suis assez déçue de la qualité par rapport au prix d'achat... J'ai...Bonjour à vous, Rachel : Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de... -
Intellitag ne marche pas
Bonjour, Mon intellitag est défectueux, après avoir changé la pile , on me dit que le capot n’est pas fermé , après avoir appuyé sur l’onglet intérieur pas de signal . J’ai...Bonjour Sylvain Afin de vous faire parvenir un nouvel intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Problèmes connexion LINK HOME
Bonjour, J'ai imprimé un problème avec mon LINK je l'ai réinitialisé m, et lorsque je tente de le reconnecter je n'y arrive pas l'installation s'échoue a CONNEXION CLOUD SOMFY...Bonjour Nicolas, Votre Link remonte partiellement sur notre serveur, veuillez recommencer la procédure en suivant la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive... -
Problème de communication avec votre equipement
Bonjour, depuis hier impossible d'activer notre alarme avec le message en titre qui s'affiche... quelque soit le smartphone utilisé, on a tous le même problème à la maison...Bonjour Jerome, Je constate que votre Link Advanced est reconnecté. Avez-vous essayé de faire un appui en même temps sur le bouton à l'intérieur entre vos piles et celui à... -
réinstallation d'une caméra myfox ?
après avoir fait toute la procédure de réinitialisation débranché, attente 24h ,rebranché trombone dans le reset la lumière bleue en bas clignote présentation du...Bonjour Dominique, Même question que gérard est-il possible de me communiquer l'adresse MAC de votre caméra ? Ainsi suivre la procédure ci-dessous : FAQ Somfy Protect... -
Caméra indoor myfox, installation impossible sur somfy protect ?
Bonjour, Je viens d'acheter une caméra indoor Myfox qui semble être neuve mais n'arrive pas à finaliser l'installation sur un site somfy protect. (l'autocollant était encore...Bonjour Geoffrey, Est-il possible de la réinitialiser 30s ? Ainsi suivre la procédure ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma... -
problème de réinstallation link
Bonjour, Mon alarme a fonctionné parfaitement pendant 3 ans. il y a quelques jours je n'ai pas pu la désactiver avec l appli. seul le badge a fonctionné. J'ai réinitialisé le...Bonjour Julien, Je vous ai déjà apporté une réponse. Problème de communication avec l’application, le link ne se réinitialise pas ? Bonne journée, -
Camera indoor - Problème de déconnection
Bonjour, Je rencontre un soucis sur ma camera intérieur, je l'avais déjà échangé suite à ce problème que je n'arrivais pas à solutionné, mais rien n'y fait. J'ai tout...Bonjour à vous, Fabien : Je viens d'ouvrir un ticket.Je reviendrais vers vous dès que j'aurais un retour. Bonne journée, -
Outdoor Camera HS bras articulé cassé
Bonjour, Hier soir je me suis aperçu que l’angle de vue d’une de mes caméras a changé. Ce matin après démontage, je constate que ma caméra devient inutilisable car son bras...Bonjour Dragolub, Je vous confirme que d'après votre photo, qu'il faut procéder au remplacement de votre Outdoor. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Surveillance desactivée sur somfy protect
Bonjour, j'ai acheté deux cameras outdoor que j'ai installé et que j'ai facilement réussie à connecter sur somfy protect. lorsque j'ouvre l'application je vois bien mes deux...Bonjour Tatiana, Il faut activer la surveillance et ensuite passer devant la caméra afin d'obtenir un clip d'enregistrement : FAQ Somfy Protect : Comment télécharger un clip...
